山东省公安厅机场公安局侦破特大旅客乘机信息泄露案纪实

　　近年来，利用公民个人信息进行网络、电信诈骗的案件频发，群众损失较大。重视公民信息安全，已经成为群众关注的民生问题。日前，山东省公安厅机场公安局成功侦破一起民航旅客乘机信息泄露特大案件，抓获了22名嫌疑人，斩断了一条旅客乘机信息泄露渠道，维护了广大旅客财产安全。据了解，此案将于近期由济南市历城区人民检察院提起公诉。

　　立案侦查 理清主要诈骗方式

　　案件要从2013年说起。2013年10月22日，山东省公安厅机场公安局接到山东航空公司营销委报案：自10月以来，山航24小时服务热线96777已接到4000余名旅客投诉，内容均为购买山航机票后收到短信提示，称“订乘航班因飞机故障取消，请及时与本公司联系，办理退票或者改签，山航客服电话400XXXXXXX”，很多旅客按照短信提示操作后钱财被骗，旅客乘机信息遭泄露并被诈骗，严重影响了公司的声誉形象。

　　接到报案后，机场公安局高度重视，迅速立案侦查。侦查人员从多个渠道了解到，遭遇信息泄露的航空公司不止山航，国航、东航、南航等国内许多航空公司均存在类似情况。很明显，旅客乘机信息泄露为全国性多地、多发案件。

　　维护旅客财产安全和航空公司声誉刻不容缓。机场公安局党委书记、局长李向武明确指示，要将此类案件作为保障民生、服务民航的着力点，以“零容忍”的态度，克服一切困难，尽最大努力侦破此案。

　　机场公安局迅即联合济南市公安局历城区分局成立专案组，开展侦破工作。通过向旅客进一步了解情况，专案组发现，旅客经常是在航班起飞前24小时内，甚至是在前往机场的路上收到诈骗短信的。

　　据旅客王先生说，由于短信中显示的姓名和航班起飞、落地时间十分准确，所以信以为真。结果他在通过网银输入验证码进行转账后，银行卡上的钱不翼而飞。旅客王小姐说，短信中说全额退款另外多退100元，所以就直接按照400电话的要求打款到指定账户了。

　　“很明显，犯罪分子就是利用旅客急于成行、放松防范意识的心理特点实施诈骗的。” 负责此案侦破工作的机场公安局刑侦支队副队长辛强分析说。

　　航空公司和旅客的陈述，使专案组基本掌握了该案犯罪嫌疑人的主要诈骗方式：在受害人购票后，以退原购买机票款的方式直接让受害人打款;让受害人通过网银或者ATM机操作，以未收到款项为由要求受害人不断换卡操作，并输入验证码进行转账;获取受害人信用卡捆绑手机号码、末3位验证码等，克隆信用卡套现。

　　“可以说，此案涉及的航空公司之广、泄露信息之多、影响旅客之众、团伙网络之复杂前所未有。”机场公安局刑侦支队队长隗寿河说，当时专案组的侦查工作面临着极大挑战。

　　以倒卖旅客信息为切入点 锁定嫌疑人

　　2013年12月，专案组通过4009907020电话号码锁定了一名男性犯罪嫌疑人。在得知该犯罪嫌疑人居住在海口后，办案民警立即飞赴海口，在该犯罪嫌疑人家里将其抓获，并迅速控制住了与其同住的另一名女性。

　　很巧合的是，办案民警发现与其同住的这名女性十分眼熟。一位民警在脑海中突然闪过一段涉案银行卡取款录像：“对，该女性就是录像中的取款人!”经询问，持有400电话的男性犯罪嫌疑人和女性取款人对犯罪行为供认不讳，但是对获取旅客信息的渠道等其他信息拒不供认。

　　专案组很快发现，抓住的这几个犯罪嫌疑人对整个案件的侦破作用不大。这起特大案件应该存在多个团伙。

　　“线索都断了，整个案件侦破当时陷入了僵局。”辛强回忆说。 经过重新调查和反复梳理，专案组作出决定：从旅客乘机信息泄露和倒卖旅客乘机信息环节入手开展工作。

　　思路的转换使整个案件的侦破峰回路转。2014年2月~3月，专案组民警连续奋战45天，以倒卖旅客乘机信息环节为切入点，在各有关部门的帮助下，开展大量艰苦细致的工作，逐步查清了犯罪团伙倒卖旅客乘机信息，买卖400电话、银行卡，实施诈骗，取款分赃等方面的相关链条，确定了天津、昆明、广州、深圳等地涉嫌非法提取、倒卖旅客乘机信息的多个犯罪团伙，并查出了旅客乘机信息泄露的源头。至此，专案组侦查工作取得了重大进展。

　　办案民警透露，这些犯罪团伙是通过各种渠道非法获取旅客信息后，通过QQ等网上聊天工具兜售信息。一些犯罪嫌疑人在购买旅客乘机信息后给旅客发送诈骗短信，实施诈骗。

　　“此类犯罪不仅直接扰乱了旅客的出行计划，使其遭受经济损失，还造成航空公司经济利益损失巨大，民航声誉受损严重。”山东省机场公安局副局长闫鑫说。

　　抓捕取证 转战多地成功破获案件

　　根据所掌握的信息，2014年6月初，专案组飞赴深圳，准备抓捕非法获取旅客信息的关键犯罪嫌疑人。

　　当时正值端午节，该犯罪嫌疑人刚好已从香港回到老家桂林。专案组判断，该犯罪嫌疑人应该是回老家过端午节的，过不了几天就会回香港。果然， 6月4日9时许，该犯罪嫌疑人坐上了一架从桂林飞往深圳的航班，打算经深圳口岸回香港。天网恢恢，疏而不漏。该犯罪嫌疑人刚落地，就被早已等候在深圳机场的办案民警及时抓获。

　　根据该关键犯罪嫌疑人的供述，专案组在深圳又抓获了另一名非法获取旅客信息的关键犯罪嫌疑人。随后，根据所掌握的犯罪链条，办案民警奔赴昆明、广州等多个省份进行了取证和抓捕，抓获非法获取旅客信息和倒卖旅客信息的犯罪嫌疑人多名。

　　在对犯罪嫌疑人进行抓捕的同时，在相关专家的指导下，专案组也做好了电子物证的检验、鉴定等工作。据悉，在全体办案民警的共同努力下，全案共扣押电子物证近百件。其中，服务器6组，笔记本电脑、台式电脑50余台，手机40余部，共进行电子数据检查98次，出具检查、检验报告107份，提取手机信息近千万条。

　　2014年9月，专案组在上海抓获了最后一名在逃犯罪嫌疑人。至此，这起历时一年半的旅客乘机信息泄露案，在办案民警足迹踏遍7个省份、行程达数十万公里、历尽曲折和艰辛后，被成功破获。山东省机场公安局在各省份公安机关、中国民航信息网络股份有限公司、涉案地机场公安机关的支持与配合下，共抓获犯罪嫌疑人22名，涉及罪名包括“提供侵入计算机信息系统的工具罪”和“非法获取公民个人信息罪”。作为国内首次破获的此类案件，该案件被公安部列为打击网络黑色产业链“2014年度十大案件”之一。

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