揭秘深圳机场遭乘客打砸 现场发生了什么?

图为网曝乘客打砸抗议现场。

　　前日(16日)凌晨，深圳宝安机场因受雷雨影响大面积航班延误，一些愤怒的乘客出现过激行为，在机场打砸。根据网友在微博上报料称，“愤怒的旅客向登机口柜台里丢盒饭，闹登机口。”现场拍摄的图片显示，机场服务台和登机口被乘客围堵，服务台地上一片狼藉，地上到处是泡面、盒饭还有矿泉水。有特警围成人墙维护秩序。

　　今日，深圳机场方面证实，16日因机场大面积延误期间，个别旅客因等待时间较长出现急躁情绪，确实发生了一些过激行为。公安人员也及时到场进行了处置。

　　当时发生了什么?——

　　15日夜间，受暴雨影响深圳机场百余航班被逼停。近千名旅客因航班延误或取消而滞留深圳机场。16日凌晨，部分滞留机场的旅客情绪激动，与航空公司工作人员发生争执，进而出现围攻航空公司值机柜台、围堵登机口等行为。

　　现场的网友是这么说的——

　　网友@peterboy： 因为航班延误，愤怒的旅客向登机口柜台里丢盒饭。还要闹登机口。最可怜的是地勤，一个劲的道歉陪脸，还要被骂!

　　网友@懵jihyoxi：我在现场看了一个多小时，工作人员一句话没说。

　　网友@小小彤妈咪：既然选择坐飞机，航班延误也很正常，就这点素质?打砸能解决事情吗?超级鄙视。

　　网友斗战胜佛：深圳机场又被砸了!动不动就打砸机场是不对的，飞机延误通常是有合理原因的。总不能拼了命去起飞，那样是不负责任的。对于个体需要淡定些，虽然有人确实是急事，但至少其他人不应该去凑热闹，要保持理性和克制。打砸的人必须追究责任。

　　有现场的乘客反映，先是旅客把工作人员围困在柜台里，然后破口大骂，再把之前领到的免费延误餐跟矿泉水砸到柜台里，然后有一位男旅客爬上柜台殴打工作人员，被另外几名赶到的工作人员拉了下来。最后特勤赶到把涉事人员带到了公安分局。

　　机场服务台工作人员正在和乘客协调。

　　亲历者说——

　　有人扔盒饭和水瓶 旁边很多人在劝

　　周五当晚乘坐南航班机前往四川南充的王先生对南都记者称，自己所订的航班约有一百人左右，原定时间是晚上七点半起飞，因为天气因素一直延迟到次日凌晨4点多才起飞，期间部分乘客与航空公司交涉中引发冲突。

　　王先生称，一开始大家表现都还平静，“都还情绪稳定，就在那里等消息。”一直到晚上九点多，航班时间仍未确定，有人开始前往办理值机的南航柜台交涉，询问时间，但工作人员表示仍无法确定。

　　直到晚上11点多，此时航班已经比预定时间延迟近4个小时，这时有二三十名乘客围在南航服务柜台处，有几名情绪激动的男士和女士开始和工作人员发生争吵，“当时我听大家的意思就是赔偿，根据民航法有关规定赔偿，但没人处理这个问题。另外有人就喊饿要吃饭，有人要求安排住宿，越来越激动。”王先生回忆。

　　机场服务台被围堵

　　他说，约晚上11点半南航有送来有些盒饭，但此时有人已经和南航工作人员发生冲突，“我没看到打架的情况，但听说双方两个人互相都有动手。”王先生表示，他看到一名男子一边骂一边把盒饭仍向柜台里面，也有人拿矿泉水瓶子往里面丢，但多数乘客并未参与，两人的行为被周边乘客劝说。

　　事发后有一名苏先生反应其与工作人员发生冲突，称自己被推倒后报警。南都记者联系对方手机一直关机。另外，王先生称，大家登机时每人获得200元赔偿金。他认为，部分乘客行为有些过激，多数人并不认同，但机场和航空公司负有在特殊情况下安抚乘客的责任，“比如补偿，比如安顿食宿应该及时沟通，不要等到大家一直等待，等太久人情绪就会失控。”

　　机场是怎么说的?——

　　今日，深圳机场方面证实，16日因机场大面积延误期间，个别旅客因等待时间较长出现急躁情绪，确实发生了一些过激行为。

　　机场称，15日因暴雨深航已启动黄色预警并通过官方微博、对客短信等自有平台提醒旅客提前做好出行预案。出现大面积延误后，深圳机场通宵作业，协同航空公司为航延旅客提供餐食、饮料等，并安排航班被取消的旅客到酒店住宿。然而在16日的早上，广深地区又出现了持续的雷雨天气。当日上午，机场方面再度启动预警并将等级升级为橙色。

　　机场提醒龙舟水集中期，须留意航班信息

　　据初步统计，5月1日至今，因暴雨深圳机场已8次启动航班大面积延误蓝色预警，其中有4次升级为橙色预警。

　　根据气象预报，未来一周广东都是持续雷雨和降雨天气。机场方面提醒旅客要密切留意天气变化及所乘航班动态，出行前要了解清楚自己的航班情况，并及时关注深圳机场和各大航空公司的官方微博、微信等渠道发布的提示信息。

　　深圳机场方面也表示，理解旅客在航班延误或取消时焦急等待的心情，只是呼吁旅客遇到异常天气需保持冷静，避免因不必要的冲动行为影响自己和他人的行程。

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