重庆机场安检配备执检记录仪

　　国际空港信息网2013年8月26日消息：为提升安检服务质量，保障旅客利益，近日，重庆机场安全检查站迎来了一件“新伙伴”——执检记录仪。该记录仪率先在旅客检查现场投入使用。

　　由于安检工作的特殊性，以往在遭遇投诉事件时，双方各执一词，对于处理纠纷事件有一定难度。可执检记录仪在旅检现场“现身”后将有助于对投诉事件的处理。例如近日一名旅客投诉安检员不按程序办事，在自己不知情的情况下翻乱了自己的行李，处理态度极差。安检站接到投诉后高度重视，提供了监控录像与执检记录仪录像，还原事件过程，该旅客行李无工作人员触碰，全程符合安检检查程序。对该旅客解释时态度良好，言语适当，并无该旅客投诉的“态度极差”行为。事后服务中心反馈，该旅客承认是因自己心情不好，迁怒于安检员，对重庆机场安检的回复态度表示了肯定。

　　据悉，重庆机场安检使用执检记录仪，是安检提高服务质量的一项新举措。执检记录仪在保证了旅客利益的同时，也强化了安检质量监督，规范了员工工作程序，现场工作效率明显提高，助推投诉事件的高速、利落地解决。

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