东航北京乘务组机上成功救助突发急病旅客

　　2015年9月15日，从上海飞往北京的东航MU 5109航班，一位女乘客突发癫痫，全身抽搐痉挛，情况十分危急。乘务组临危不乱，配合默契，争分夺秒的挽救了旅客的生命，彰显东航空乘人员良好的职业素养。

　　当天，此航班进入平飞状态后，客舱经理魏艳斌正在进行巡视客舱，刚走到63排左右，就听到64排和65排乘客不约而同的呼叫乘务员并指向64D座位的女乘客。只见女乘客双眼紧闭，浑身抽搐，凭借多年的飞行经验，客舱经理意识到情况的严重。此时后舱餐车己拉出开始发放餐食，客舱经理立即反身从61排过道跨过几位客人赶到L道女乘客身边。此时的乘客全身抽搐痉挛，头歪向右边口吐唾液并伴有血迹。根据急救知识，客舱经理一把托住客人头靠向椅背，一手使劲掐人中，一手想叩开其口不让舌后缀，但其口咬得很紧无法叩开，在大声呼唤客人可客人沒任何反应后，继续施救并通过广播呼唤找医生，同时取来毛巾氧气瓶等物品。刚好在乘客并排座位65H旅客自称是医生，也急忙与旁边客人对调坐位帮助救治，其他乘务员取出医生需要的血压计，配合医生为病人测量血压，并同时测量病人脉博，乘务长刘晓璇根据救治时间结点监控记录乘客血压脉搏体征，这时乘客嘴松动呼了口气，医生立即将毛巾塞进旅客口中咬住，时间一分一秒过去，大概持续近十分钟，乘客慢慢苏醒，可以说话，但意识尚不完全清楚。

　　乘务员安抚旅客，并与其对话，渐渐地旅客开始能正常对话，称胸闷头疼不舒服，检查其口腔舌头右侧有一大块青紫咬伤，医生建议输氧，于是乘务员给予旅客输氧并守护，大概输氧8分钟左右，旅客可以与工作人员正常沟通了。

　　此乘客自称患有癫痫病史，近一年半未再犯病，当日早上匆忙未吃药。乘务员询问其所带药品，乘客自己取出自带药并补服一粒。

　　为了避免在机上发病，乘务组和救助的医生对乘客进行了心理引导，继续给予安慰。

　　航班抵达北京时，乘客已经基本恢复。下机时，乘务组与地面服务人员联系，为旅客联系了医生与救护车，但乘客表示身体已复原，可以自行离开。

　　乘务组对旅客在第一时间的急救措施得到了医生的肯定，也受到周边乘客一致好评，充分展现了东航乘务人员熟练的业务技能、临危不乱的心理素质和高尚的职业素养。

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