空地接力 青岛航空机组抢救心脏病旅客

　　“我是10月29日乘坐贵航南宁到青岛航班的乘客，贵机途中突发乘客疾病意外，对该航班机组人员的处置深感敬佩……面对降落和急救两大压力面前表现出协调的团队配合，特别是穿深蓝色制服的空乘面对急救时候的表现比一些专业的医生都要沉着，而且关键时做出的处理快而有效。降落时，机长落地异常平稳……为今后面对类似事件的处理做了一次很好的示范，非常值得重重地鼓励和嘉奖。故实名表扬，向该航班天使们致敬……”10月30日，青岛航空收到一封“特殊”的旅客表扬信，一名在职医生实名表扬10月29日贵阳-青岛航班机组人员的紧急救助处置。

　　10月29日，在青岛航空贵阳-青岛9788次航班上，下降约25分钟的时候，乘务员曹爽匆忙告诉乘务长林文倩有位旅客身体极度难受。当乘务长赶过去时发现这位女士手捂胸口、面色难看，乘务长试图与她交流，她无法回答，且周围没有随行。旁边座位的旅客说，这位女士在飞机下降时突然晕倒，呼吸急促，包中没有药品，情况十分紧急。

　　得知情况后的乘务长立即报告机长有旅客突发疾病，并广播询问客舱内是否有医生。机长冯威迅速组织启动应急保障预案，在第一时间通过132频率联系了医疗救助，并向管制员报告请求尽快着陆。乘务长迅速安排病人周围的旅客调开，第一时间让她平躺在连排空座位上，拿来头等舱的枕头垫在其头下，打开座位周围的通风孔，松开她的领口。后舱乘务员给病患接上氧气面罩，因不清楚她是否有肺气肿之类的病史，乘务长将其氧气瓶调至低流量，期间女士口中语言含糊不清，多次要摘下氧气面罩，开始时紧抓着乘务长的手渐渐松开，呼吸也从气促变微弱。情况万分紧急，来不及多想，乘务长林文倩赶紧掐病患人中，再次呼喊询问客舱中有没有医生。这时从后舱赶过来的两位旅客向乘务员出示证件，证明是医生身份后，立即参与到急救当中。

　　急救过程中医生一直试图努力与病患交流，但没有得到回应，打开患者眼睛时发现旅客已在翻白眼。乘务员大声呼喊让她坚持，有一位患有心脏病史的旅客送来救心卡，协助医生在救助中使用。医生给病患听诊后决定给其服用硝酸甘油，并建议下降氧气瓶调至高流量。整个过程中，旅客极度痛苦，乘务员和医生一直给予鼓励，让患者保持意识清醒。其中一位中医在抢救过程中一直掐住患者的穴位，试图使她有知觉，另一名医生再次观察病患生命体征后判断该名旅客在服药后意识较之前有好转。与此同时，乘务长林文倩联系机长通知机场救护车，机组成员也丝毫不敢懈怠。

　　在大家争分夺秒的抢救过程中，飞机已经放起落架了，安全带灯亮，乘务长林文倩让其他乘务员回到自己的座位，认真履行各自职责，做落好地前准备。提前落地了，机上乘务员与两位医生一起守在患者身边，尽量大声呼唤他，告诉她飞机马上落地了，救护车在等着她，想用一切办法不让她闭上眼睛。飞机落地后乘务长让患者先下飞机，救护医生将担架抬上飞机，担架很凉，乘务长垫上枕头毛毯让患者躺下，两边旅客都帮忙将担架拖出，并整理好患者的行李，交接给地面行李托运。机场救护人员需要一名参与机上救护的人一同前往医院，乘务长在与乘务组做好交接，并留下两位参与救护医生以及围的旅客信息后陪同患者前往医院。到达医院后患者意识稍加清醒，脱离生命危险，急救医生建议她做进一步治疗，乘务长随后与其家人取得了联系。

　　整个救助过程中，乘务员及时有效的护理帮助、冷静且训练有素的应急处置方法，机组人员专业、熟练的团队协作，加之两名专业医护旅客热心协助，航班落地后病人及时送达医院得到救助，使得病人转危为安。在降落和急救两大压力面前，当班机组人员表现出极高的心理素质。紧急救护过程中，客舱在乘务员的控制下安静有序，提供了良好的救护环境。在下降过程中，机长沉着报告管制员请求尽快着陆，驾驶飞机极其平稳地提前落地。

　　光鲜亮丽的空姐制服背后是训练有素的专业技能，机长肩上的四条杠代表的是专业、知识、飞行技术和责任，这一切的一切都是希望能为每位乘客的蓝天之行保驾护航，这也是身为青航人的使命和责任。

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