贵阳航班旅客突发呕吐 空姐紧急救助清理秽物

　　很多人都知道晕车后会产生晕眩、呕吐等不适感受，同样，坐飞机时由于机身颠簸或摇摆，也有旅客会出现类似晕车的“晕机”症状。2016年1月26日，在由上海飞往贵阳的南航CZ3658航班上，一名坐在47排H座的52岁男性旅客就出现了剧烈呕吐甚至心慌等疑似晕机的严重反应，引起了航班机组及机上旅客高度关注。

　　突感不适 空中紧急寻医

　　当天，CZ3658航班从上海虹桥机场起飞后一小时，17时40分，乘务长纵鹏忽然收到报告，告知当乘务员在发放机上餐饮时，47排H座的旅客用微弱的声音自称突然心慌、手麻且无法行走。得知情况后的纵鹏马上来到旅客身边，只见旅客精神较差，满头冷汗，连站起来的力气都没有。按照机上突发医疗事件处置流程，纵鹏立即报告机长并在客舱内为旅客紧急广播寻医求助。然后，两遍广播后虽然许多旅客投来关注的眼神，但仍没找到一个医生。

　　“身体挺好的，平时也没有什么病，没有喝酒，就是难受。”旅客的叙述与反映出的症状让纵鹏初步判断出他可能是“晕机”了。

　　清洁秽物 座椅地板全消毒

　　“先生，我们扶着您坐到前面宽松的座位上休息可以吗?”纵鹏和乘务员边观察旅客的身体情况，边征询旅客的意见。由于当天该航班经济舱座位较满，因此纵鹏决定为其调换至头等舱较宽松的位置。

　　但与此同时，旅客突然剧烈地呕吐起来。由于事发突然，连呕吐袋都没来得及使用。一时间，旅客的座椅和脚下过道全是秽物。见此情景，纵鹏立即与同事一边为其擦拭清洁、更换衣物并严密封存污染物品;一边按手册要求迅速开启卫生防疫包，配制消毒水，对污染范围内的座椅扶手及过道地板等有秽物的区域进行清理消毒。

　　“因为要考虑到其他旅客的旅途感受，所以再脏再苦的活儿也要坚持做完。当时晕机旅客的座位在过道，同排旅客的脚下、前方小桌板、椅子和一些细缝里都有呕吐物。我们就一直弯腰或跪在地上一点点的用纸巾抠出来，打扫干净后还要再消毒一遍。腰酸背痛不说，手上和身上也沾着呕吐物的味道。”纵鹏说，她身边的许多乘务员在家都是“十指不沾阳春水”，但在飞机上却成了无所畏惧的“女汉子”，有时还会遇到大小便失禁的旅客，依然毫不退缩地帮着擦拭和清洗干净。

　　“清洁完后，听到旁边旅客说了一句‘当空姐也挺不容易的’，当时就想，被理解的感觉真好。”纵鹏笑着说。

　　调座吸氧 旅客平安到贵阳

　　呕吐后，晕机旅客的状态有所缓解，手脚也逐渐恢复了力气可以缓慢行走。在征得旅客同意后，纵鹏和同事们小心地将他扶起并带到头等舱最前排的空位休息，同时帮助他戴上氧气面罩进行低流量吸氧。15分钟后，旅客神态及身体状况已基本恢复正常，并表示不需要急救医生接机。

　　尽管旅客身体恢复较好，但出于安全考虑，CZ3658机组人员还是通知了地面工作人员在航班落地后进舱搀扶引导，并安排专车送其到达离港大厅。

　　“旅客身体恢复后一直向我们道谢，其实这是我们的本职工作，是我们应该做好的事情。但同时更让我们感动的还有这个航班上其他旅客的支持和理解。飞行全程中，无论是这个晕机旅客的’邻坐’或是头等舱旅客，都主动表示愿意帮忙照顾这名独自出行的晕机旅客，并尽可能地配合我们清洁客舱和搀扶病人，对呕吐物或消毒水的味道也毫不抱怨，他们都说这是旅途中难免的事儿，大家互相谅解回家过节也高兴。”纵鹏说，春运航班上的和谐氛围，将她近三个小时的飞行疲惫一扫而光。

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