春运警惕“航班取消”短信诈骗

　　尊敬的旅客您好：您预订的航班因飞机检测出故障已被取消，导致不能正常起飞，请及时与本公司联系为您办理退票或改签，以免耽误您的行程……春运以来，每天有不少旅客选择飞机出行。但是，如果在航班起飞前的一两天，突然接到短信说航班取消了，而且短信中您的姓名、航班信息都是正确的，您会怀疑这条短信有问题吗?昨日，东航山西分公司的有关人士提醒，接到这类信息一定要提高警惕，否则很可能遭遇航班取消新骗局。不少旅客“中招”

　　东航山西分公司表示，这种新骗局已让不少旅客上当。现在临近春节，所以要特别提醒有乘机外出计划的市民，一定要提防这类短信诈骗。

　　有这样一个案例：曹女士接到儿子转来的短信：“您预订的2015年2月9号南京—太原MU2136次航班因飞机故障导致航班已被取消，请联系客服：4007-508028办理改签或退票。”明天就要起飞的航班，突然停飞，曹女士心里很着急。接到短信后，曹女士马上拨打客服电话，接电话自称是工号0928的客服说：“可以改签其他航空公司的航班，但要支付20元手续费。”

　　之后，按照客服的提示，曹女士给卡号为621785780000349****的银行卡打去20元，但很快款又退了回来。对方表示，需要再输入5098的验证码才可以支付。并且要求赶快支付，否则所订的机票就要作废，不能改签也不能退票。在对方的一再催促下，曹女士输入了这个验证码，结果误把5098元钱打到了对方的卡上。

　　东航山西分公司的专业人士表示，这类短信诈骗通常分三步，首先在临近起飞前给旅客发送短信，此时旅客因时间紧迫而心情紧张，往往判断力降低。接着要求旅客通过网银转账支付改签手续费，并提供银行账号。最后要求旅客输入一个改签密码或验证码，银行卡内余额随之就可能被悉数转走。

　　第一时间辨真伪

　　相比之下，如果多留个心眼，第一时间通过权威渠道辨别短信的真伪，是可以避免上当的。2014年4月13日，阴女士乘坐山东航空公司SC4903航班从济南回太原，在赶往机场的路上，她收到了一条类似“航班延误”短信。阴女士顿时紧张起来，她立马按照短信提示的客服电话打了过去。电话那头，一个广东口音的客服人员为她服务了起来。阴女士觉得这个电话怪怪的：山东航空的客服人员怎么连个普通话都说不清楚?印象中的航空公司客服电话好像是9开头的吧。

　　想到这里，她果断对这位客服人员说：“延误就延误吧，我不着急赶飞机”。挂断电话，她打开手机查询了一下，山东航空的客服电话果然不是这个。为了保险起见，她拨通了山东航空的官方客服电话。客服告诉她航班信息没有延误，她收到的信息应该是诈骗信息。阴女士长舒了一口气，庆幸自己没有上当。

　　三招拆破骗局

　　那么，遇到这类“航班不能正常起飞”的诈骗短信，应该怎么办呢?

　　东方航空提醒，第一，由于乘客原因导致的改签、退票，要按照客规收取改签费、退票费，收取比例因航空公司、机票折扣、个人票或是团体票、飞机起飞前后的不同(退改签时间)而有所差异。但是，由于自身原因导致航班取消，航空公司可以全额退款，免费签转、变更，不会向旅客收取工本费。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20元的工本费”。

　　第二，一般假冒航空客服的嫌疑号码多为“400”开头，而每家航空公司通常都使用统一、唯一的客服热线，比如东航的官方号码为95530。如果短信中的电话与该公司客服电话不符，不要轻易操作退票、改签等。

　　第三，如果收到这种短信，正确的做法是：在什么地方购买的票，联系购票处核实。也可以在智能手机中安装航空公司的APP或者航班信息APP，随时掌握航班动态，避免上当受骗。

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