旅客手指被切断 中联航40分钟完成转运

　　3月14日，中联航赤峰机场飞北京南苑机场的航班上有这样一位特殊的旅客，他的手指被切割机切断，急需乘坐该航班到北京进行手术治疗。在中联航工作人员的悉心照料和密切配合下，仅用40多分钟就顺利完成了该旅客的空中转运任务，为其争取了宝贵的治疗时间，用真情服务架起了一道挽回旅客断指的空中桥梁。

　　记者从中联航了解到，当天中联航赤峰机场飞北京南苑机场的KN2932航班，计划于15时50分起飞。15时40分旅客登机时，乘务员发现一名旅客左手受伤，血已经浸透包裹的枕巾及绷带，旅客面部憔悴，陪同家属看上去万分焦急。工作人员立刻询问旅客病情，得知这位旅客手指被切割机切断，急需乘坐此航班到北京进行手术治疗，这期间只有宝贵的8小时时间，8小时内能否做手术对于旅客未来的生活有着十分重要的意义。

　　了解了基本情况后，当班乘务长立即反馈给机长，商调人员也紧急联系地服部值班以及公司航医办公室相关负责人，运控部立即将此情况报告总值班和一号值班，公司值班领导要求全力保障旅客成行。

　　经赤峰航医初步诊断，旅客血压为高压183低压110，心率过快，达到100次/分钟，诊断结果不适宜乘机。面对这样的诊断结果，为避免更严重的情况发生，赤峰地服人员对旅客解释利害关系后，建议旅客下机。旅客及其家属极力央求不愿下机，从机长到乘务长到乘务员，每一位工作人员都希望能有更好的方法，也都为病人的伤情捏着一把汗。

　　随后，本着一切为旅客着想的态度，机组人员在安抚旅客情绪的同时，马上进行客舱广播。幸运的是，坐在31L座位的一位旅客是北京大学第一医院外科医生，听到广播后立即对患者进行再次诊断，认为可以乘机，并写下诊断证明，承诺在飞行过程中给予全力救助，乘务长仔细查看其医师资格证书并拍照留存。此时时间已过航班预飞时间1个小时，旅客服用药物后血压已经正常，乘务组也做好了其他旅客解释工作，发放备份矿泉水，机上的旅客均表示理解，航班情况一切正常。

　　经过1个小时的救护，航班于当天下午17时01分正式起飞，机长一路平稳驾驶，为旅客争取宝贵的就诊时间。要知道，此时此刻，时间就是生命，早一分钟手指接成功的概率就大一些。在飞行过程中，乘务组悉心照顾并观察病人动态，耐心安抚家属情绪。飞机下降时，乘务组又提前将此旅客座位调整到超级经济舱，方便旅客及其家属快速下机。运控部也提前调整飞机降落近机位，提前联系好的120急救车已在机场等待。

　　17时45分，飞机在经过了40多分钟的飞行后在南苑机场平稳落地。看着急救车远去，参与此次运输工作的所有人都长出了一口气，悬着的石头终于落地了。他们最终以实际行动践行了民航的“真情服务”。

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