紧急救助晕厥旅客 厦航真情服务暖人心

厦航三名男性员工将病患旅客抬下楼，一名女员工陪同前往就医。

　　5月17日晚21：00时许，厦航地面服务保障部乘机处的所有员工像往常一样，奋战在一线，有条不紊的保障着所有进出港航班。此时对讲机里传来了厦航乘机员陈喃焦急的呼叫声：“调度，调度，这边有人晕倒，请联系机场医生速来5号登机口!”陈喃报备旅客基本信息，对讲机里还不时传来周围旅客紧张的呼救声。乘机处值班主任和所有领班，以及许多乘机处的员工都在第一时间赶到了现场。

　　该航班是由南京飞往厦门的MF8566，病患旅客职业是一名导游，在飞机上该旅客就已感到腹痛，但并未在意，直到飞机抵达厦门后走出廊桥，突然晕倒在登机口，乘机员陈喃赶忙号召其他乘客将该旅客扶至座椅上躺下，并实施现场急救使旅客苏醒。

　　当其他同事赶到现场时，该旅客虽已苏醒，但紧捂腹部，直冒冷汗，意识依然模糊，只能断断续续喊出“痛，冷”等只言片语。厦航值班主任陈钰赶忙脱下自己的外套给旅客披上，其他乘机员也接来热水喂旅客慢慢服下。同时，机场医生及时赶到，在给旅客做了血压脉搏等基本生命体征检测后，决定立刻送往医做进一步检查。

　　救护车早已在廊桥侧桥下待命，但旅客完全无法站立行走。厦航乘机员们当机立断，去救护车上借取了担架，由颜峰、李晨、杨阳三位男性员工抬旅客下楼，因该病患旅客为女性且同行旅客无法随车送医，领班刘曼琪主动提出陪同旅客去往医院，进行进一步的检查治疗。在陪护过程中，考虑到旅客无法清醒意识去支付挂号费以及救护车费用，刘曼琪自掏腰包，将费用垫付并全程耐心守护在急诊室外等待诊断结果。

　　通过医院的检查报告，医生确诊该旅客为急性盲肠炎，由于送医及时，旅客已无大碍。在旅客苏醒后得知刘曼琪为办理手续奔前忙后，连声道谢，称赞道：“厦航的服务不流于表面，更暖到心里。”而此时已是夜里11点，刘曼琪在确认旅客无碍，家人赶到之后才与旅客告别。厦航地服人再一次用实践证明了真情服务的理念，尽己所能，为旅客护航!

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