旅客眼部手术后乘机感觉不适 东航返航救治
5月19日晚,东航MU5029浦东-巴厘岛航班起飞后不久紧急返航,因为机上一名刚做过眼部手术的旅客突感眼部不适。本着乘客健康为先的原则,机组在空中盘旋了两三个小时放油返航。
航班于17:38从浦东机场起飞,起飞20分钟后,7H座马先生突然提出眼睛胀痛,要求机组减小客舱压力,客舱经理朱敏闻讯后立即询问旅客具体情况,经了解得知马先生在20日前刚做过眼部手术,恢复良好,由另两名乘客陪同乘坐飞机。今天在飞机上升平飞过程中,突然感觉眼部胀痛。
客舱经理立即将情况报告机长,同时安排广播寻找医生,44G吴先生是位全科医生,在确认了吴医生的证照后,乘务员和吴医生迅速给马先生检查血压,同时给予冰袋冰敷。由于机舱为密闭空间,为避免乘客病情恶化,本着乘客健康为先的原则,机组决定返程。在此期间,乘务组始终陪伴在马先生的左右进行照顾和安慰,在飞机下降高度后,马先生疼痛得到缓解。
当飞机返航时需要减少航油载重,才能安全落地,MU5029在空中盘旋两三个小时耗油后,于20:07在浦东机场安全降落。飞机停稳后,乘务组将马先生安全交移给地面医疗部门进行进一步的治疗。
东航始终把航空安全、旅客安全放在第一位,不计耗油等损失,当其他的旅客得知由于旅客身体不适原因返航,他们都没有任何的怨言。马先生也对东航始终把旅客安全放在第一位表示赞赏,对机组人员的妥善处置和悉心照顾表示由衷地感谢。
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