旅客大意错拿行李 青岛机场火速追踪

 　　近日，旅客安女士行李因与其他旅客行李相似被其他旅客提走。青岛机场国际行李查询员快速行动，在旅客离开机场前帮助安女士追回了行李，避免了一起行李错拿事件。

　　中午12时左右，乘坐B7102航班台北到达青岛的旅客安女士在青岛机场国际行李转盘处提取行李时，发现她的行李不翼而飞了，随后寻求国际行查员帮忙查找。行查员发现转盘传送带上有滞留的行李无人领取，而且和安女士形容的行李非常相似，但经核实此滞留行李并非安女士所有。查询员明白可能是旅客错拿了行李，万一旅客错拿了行李离开机场后续交互问题十分麻烦，时间十万火急。机场国际查询员急忙联系航空公司查询该名错拿行李旅客的联系方式，经航空公司查询后得到一联系方式，行查员立马进行联系，但拨通后才知此联系方式为旅行社的，行查员又拜托旅行社帮忙查找旅客联系方式。经过一些列的努力，行查员最终与旅客取得联系。与错拿行李的旅客刘先生通话时其还浑然不觉，当行查员说明情况后，刘先生检查“自己”的行李后才恍然大悟，得知旅客在机场1号门等待机场巴士，行查员又陪同安女士前往1号门与刘先生互换行李，经双方认真清点自己行李箱内的物品后，确认没有丢失的物品，安女士和刘先生对行查员的热心帮助表示衷心的感谢。

　　根据国际惯例及与国际航空相关业务协议，国际航班到达旅客行李无需机场工作人员查验行李小票。为了避免旅客拿错行李，青岛机场在国际行李提取处安装了小喇叭，提醒旅客认真核对自己的行李，避免拿错行李。同时，工作人员在行李提取转盘处现场巡视时也会向旅客做好提醒工作。

　　青岛机场一直坚持“真情服务”，急旅客之所急，想旅客之所想。在发现问题时第一时间为旅客解决，最大限度的保护旅客的个人利益，让每一位来往青岛机场的旅客都能有一个满意的旅程。

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