六旬母亲隔离区内迷路 幸得安检及时相助

 　　“您好，我的妈妈在隔离区内迷路了，能不能帮帮我!”

　　7月20日下午三点左右，陈先生跑到B区安检口求助，称其母亲独自乘机且语言不通，在前往登机口的路上迷路，现在不知道自身具体在哪个位置。

　　陈先生得知后非常着急，向正在安检候检区域内的两名安检员小杨、小钟寻求帮助，请求帮忙到隔离区寻找其母亲。

　　得知情况后，安检员小杨接过陈先生正在与其母亲通话的手机，让她先冷静下来，看看附近有没有工作人员或者比较年轻的旅客，试图确定旅客的具体位置。但是阿姨情绪比较不稳定，一直说不知道自己在哪里，不知道去哪里坐飞机。不能通过聊天得到有效的位置信息。随后，安检员小杨建议陈先生跟其母亲视频通话，通过视频聊天、镜头附近的商铺，最终确认其母亲的大概位置。

　　确认位置后，把电话交还给陈先生，让他先安慰好阿姨，请她不用慌张，站在原地等待。安检员小杨、小钟两人迅速小跑向B235登机口方向。最终，在前往登机口B235方向的路上找到了阿姨。

　　小杨一看，阿姨乘坐的HU7221航班登机口为B221，与其现在所在的登机口方向刚好相反。随后，小杨和小钟将阿姨带到了登机口B221。航班还没开始登机，安检员小杨便请同航班的旅客在航班登机时照看一下阿姨。最后，安检员联系陈先生，告知阿姨已经在登机口等候登机，请他不用担心。

　　事后陈先生特意致电机场客服中心96158感谢现场两名安检员的热情帮忙。

　　白云安检温馨提示：五至十二周岁孩童，65周岁以上老人独自乘机可提前咨询机场、航空公司，申请“无人陪伴”服务客均可申请，有需要的旅客可提前申请。初次乘机旅客，遇到困难，请不必慌张，可及时向附近工作人员请求帮助。

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