呼和浩特机场:“经呼飞”为航旅深度融合开通绿色通道
近日,进港航班GS6405赤峰至呼和浩特航段,受天气影响,航班延误,导致中转后续出港航班CZ6320呼和浩特至西安航段,因中转时间不足,中转旅客无法正常衔接后续出港航班。
中转柜台提前部署工作任务,于后续出港航班落地前,将后续衔接时间不足的中转行李信息进行系统删除,避免航班隐载,确保安全保障。此航班中转旅客15人,因是团队保障,故提前上报商调、登机口、配载等部门。后经各部门与航司协调决定等候延误旅客,继续保障15名中转旅客。
由于当日天气原因,中转延误航班同时落地4架次航班班。中转决定为此航班团队开通绿色通道,由专人引导至急转柜台,并增开中转值机柜台,单独办理此航班团队,大大提高中转保障效率。此次保障是“经呼飞”作为区域枢纽的“纽带”首次为航旅深度融合开通绿色通道,得到中转旅客一致好评。
“经呼飞”将继续坚持按章操作,确保安全运行;不断创新服务项目,切实提高保障运行效率;急旅客之所急,想旅客之所想,贯彻落实“真情服务”。
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