东航客舱：责任筑安全 情满回家路

 　　春节年年有，年年有不同。过春节，固然有国人对民俗文化的传承信念，更多的，寄托着人们对新的一年美好的希望。2020年，客舱人站在运输防疫的第一线，用责任铺就安全回家路。

　　2020年1月25日大年初一MU537 虹桥-羽田航班， 在这阖家团圆的日子里，有一群人依旧坚守在一线的工作岗位上，为民航的春运保驾护航。2020年春运期间，东航将计划执行航班11.89万班次、提供座位数量超过2000万。为了保障每一趟航班的平安顺利，这群人都在各自岗位坚守着。他们可能是地服人员、乘务员、飞行员、安全员、机务人员......他们有一个共同的名字，东航人!民航人!正值非常时期东航人众志成城抗击新肺炎!武汉加油!祖国加油!(文：郁智超 )

　　1月24日MU2354浦东-兰州航班，旅客们的脸上都充满着浓浓的喜悦，虽然这几天受到疫情的影响，乘务员们和旅客都带上了口罩，但是从乘务员的眼神和语言中依然表现出对旅客们的关心和热情。乘务员刘君看到航班上有一名残疾老人，老人有风湿，走路特别慢，便主动上前搀扶着老人，还给老人送去了毛毯和枕头。平飞后看见家人给老人喂粥，刘君也帮忙给老人送去温水给予关怀。落地后刘君又搀扶着老人，送老人下飞机。下飞机时老人的家人一直对乘务员们说谢谢，并问我们后续还需要飞回上海吗?想邀请我们一起去兰州过年。"爱在东航，幸福飞翔"，虽然除夕夜乘务员们不能陪着自己的家人过年，但正是有了这群可爱的乘务员，才能陪伴更多的旅客送他们开心回家，希望所有的旅客旅途顺利，新年快乐!(图、文：刘君)

　　01月24日MU582

　　1月24日，除夕，东航MU582 航班。一位头发花白的婆婆对迎客的乘务员说道： “请问这是去上海的飞机吗?小姑娘你帮我看看，我这是坐哪里呀?年纪大了看不清。”“婆婆，您放心，这就是去上海的班机，我们会安全地把您送到上海与您家人团聚的。”乘务员热情地走过来主动接过了婆婆手里的行李，把婆婆搀扶到座位上，帮她将行李放到了行李架上。婆婆对飞机上的设施不是很熟悉，乘务员们细心地为婆婆介绍了安全带、呼唤铃和娱乐设施的使用方法，还告诉婆婆卫生间的位置。飞行全程中常伴婆婆身边，询问婆婆有什么需要，下机时，婆婆紧紧地握住了乘务员的手，激动地说“感谢你们，我下次一定还乘坐东航的飞机!(图、文： 李琳)

　　2020年1月24日，MU794迪拜青岛上海(MU9980)，今天是大年夜，迪拜青岛飞完，在青岛回上海地面等待期间，组员各个饥肠辘辘，公务舱同事为每人送来了热气腾腾的机组餐。打开一看，被餐食惊艳到了，有象征金元宝的饺子、蒸蒸日上的发糕，还有五颜六色的荤素菜。小小一盒餐盒，饱含了机组餐师傅的良苦用心。虽然每个人都带上了口罩，看似冷漠，但阻隔不了东航人之间相互关心关爱的情谊，这是一个充满爱和正能量的大集体!(图、文：曹玥)

　　1月21日5820航班，航班上的安全员突发高烧达39℃。接到消息的机长李江峰和客舱经理吴君快速反应，当即决定立刻召开紧急准备会，同时联系酒店经理，告知组员高烧情况，由酒店通知最近的医院前来确认病情。落地当晚，客舱经理通知全体组员商讨第二天航班的预案。随后，机长与客舱经理分别向公司汇报航班情况，由于需要更换安全员，又与云南基地负责人取得联系，同时安顿好被隔离的组员……待这一切全部完成时，已接近凌晨一点，此时距离发车时间仅剩四个多小时。

　　抗击疫情是一场没有硝烟的战争，是对整个社会和每一个公民的考验。东航以保护旅客和员工生命安全为最高职责，众志成城，做到不听信传闻，面对病菌肆虐，充分调动人力物力，谨防疫情蔓延。(图、文：吴君)

　　辞旧迎新之际，东航人的暖心服务将再次陪伴着每一位旅客走上返乡归途 ，每一位坚守在春运一线的工作人员都将旅客视为自己的亲人，以实际行动保障春运。

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