青岛航空：疫情下的温暖守护

 　　2020年1月，不断肆虐扩张的疫情，将原本喜庆的新春佳节笼罩了一层厚重的阴霾。然而，每一位青航人毅然坚守在工作最前线，他们义无反顾，向难而行，在这个防疫特殊时期，保护每一位旅客平安抵达是他们不变的信念，更加积极主动地践行真情服务更是他们的初心和坚守。

　　不同寻常的除夕之夜

　　1月24日，除夕夜。QW9799乘务组正在执行由兰州飞往乌鲁木齐的航班任务。与以往不同的是，除了常规的工作流程之外，乘务组还对客舱进行了全面的消毒，并在洗手间摆好杀菌洗手液，为旅客提供安全舒适的乘机环境。

　　登机时，一位步履蹒跚的老人引起了乘务长的注意。在这个疫情肆虐的特殊时期，老人独自乘机且携带了许多行李，乘务员立即帮助老人安放行李，告知老人洗手间的位置及呼唤铃的使用方法。在交谈中乘务长细心地发现，老人携带了助听器，听力有些许障碍，于是乘务长告知乘务组全程对老人悉心关注，让老人安心，更让老人的家人放心!

　　由于中途经停过站，乘务长担心老人找不到中转通道，于是特交托地服人员带老人下机。落地时，老人向乘务组动容地说道：“谢谢你们!眼下虽是疫情时期，你们却没有让我感到疏离，反而这么亲近体贴的照顾我，除夕夜你们也不能回家团圆，辛苦了!”老人的这番温暖话语，感动了每一位乘务员，更让大家坚定了信念，坚定了此刻逆行坚守的决心!

　　一副口罩的温情与爱

　　1月25日，大年初一。伴随着喜气洋洋的登机音乐，旅客们面带口罩陆续登机，然而眼神中还是流露出些许焦虑和担忧。QW6087乘务组向每一位旅客送上新年问候，满含笑意地安抚着旅客。

　　这时，一个四口之家步入客舱，乘务员发现这一家四口中，只有年龄偏小的孩子佩戴了防护口罩，他们的母亲正焦急地催促着孩子尽快落座。乘务员见状立即走上前去，轻声建议家长给孩子以及自己戴上口罩已做保护。只见女士面露难色，表示出行前仅买到一副口罩，就只给了最小的孩子。此情此景，让同样身为三岁孩子母亲的乘务员心中不忍，更加感同身受!乘务员将此情况报告给当班乘务长，为了旅客的安全，乘务组决定取出整组的备用口罩给旅客使用。虽然这是她们自己将要用到的防护用品，虽然她们的口罩也并不富余，但守护好每一位旅客的安全，就是乘务组的职责所在，更是他们在疫情当下坚守春运第一线的价值和意义!

　　航段抵达且完成了各项工作程序后，乘务员纷纷拿出手机给家人报平安。她们一边对电话那头说着：“没事，挺好的。”一边却红了眼眶。这是她们又一年没能在家过年，又赶上新型冠状病毒的疫情，家里人思念她们的同时，更是带着满满的担忧......

　　随着登机铃响，乘务组立即调整好情绪，精神饱满地进入工作状态，再次迎接每一位踏上旅途的人们，开启新的航程......疫病无情人有情，口罩虽能隔离病毒，却不能隔离温情与爱!虽无法投入一线救死扶伤，但每一位青航人正在用自己的方式守护着平安春运，守护着旅客安全!

　　岂曰无衣，与子同袍!在这个防疫特殊时期，所有人并肩作战，共抗疫情!在此，青岛航空向所有防疫“逆行者”致敬，向每一位医护战士致敬!愿你们平安凯旋归来，愿疫情的阴霾早日消散。众志成城，共克时艰，共同打赢这场疫情防控攻坚战!(文/崔饶 叶舟 李静楠 图/秦晶)

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