抗击疫情！红土航空人战斗在一线

 　　2020年

　　注定是个不平凡的新年

　　湖北省武汉市突发疫情

　　新型冠状病毒感染的肺炎情况

　　牵动着无数人的心

　　有人不停刷新着

　　疫情实时动态

　　有人多渠道了解信息

　　看着每天都涌出的大量信息

　　大家既焦虑又紧张

　　在这样特殊的时期

　　无数最可爱的红航人

　　坚守在战“疫”一线

　　用责任和担当、用热情和坚守

　　书写这个不平凡的春节

　　对每一位旅客负责 疫情无情人有情

　　疫情期间，在红土航空航班上发现的每一位发热及疑似乘客，我们都积极配合、及时隔离乘客、相关机组人员进行观察隔离、对飞机客舱进行消毒，并且实时跟踪、关心旅客的身体健康。对每一位旅客的暖心问候，也是对航班上的每一个人负责，每一位旅客的平安健康，更是我们前进的动力!

　　奋战一线的红航最美“逆行者”们

　　从1月24日开始，红航机组执行航班前都必须测量体温，戴好口罩，每一位机组人员拥有一个健康的体魄，才能更好地保障每一趟航班旅客的安全。

　　为了全面支持湖北武汉等地抗击疫情的工作，红航的每架飞机上配备了两把体温枪，20个应急口罩(近日会加配60个应急口罩)，实时了解每一位登机旅客的身体状况，才能做到“早发现、早隔离、早治疗”!

　　“为了避免空气流动对机组和乘客造成交叉感染，红航已经取消了原定安全员每20分钟巡舱的环节、减少了乘务员的服务程序面对疫情。在旅客下机后，红航会把飞机前后左右舱门打开对流10分钟，保证客舱内空气流通。针对航班上遇到的发热旅客，红航也及时进行飞机清理以及消毒工作，对于飞机客舱环境安全，大家可以放心!”红航保卫部安全员杨奇说道。

　　这些奋战在一线的机组，将注定无法在春节假期回到家中，甚至面临在外地被隔离观察近半月的风险，但他们仍然义无反顾，毫无畏惧，主动请缨，团结一致，自愿担当重任，舍弃与家人的团聚，毅然接受这班不知何时能回家的航班任务，只为了让这世界多一份幸福的笑容!

　　红航“逆行者”们不止空勤机组，包括机务、地服、保洁、航食、司驾等等无数一线岗位，在旅客最需要他们保障的时候，即使感染风险增加，即使疫情形势严峻，即使加班加点，他们也没有任何人放弃退缩。

　　哪里有人民的需要，中国民航人就出现在哪里，如同这次疫情中最辛苦也最可爱可敬的医护人员一样，中国民航的“逆行者”们也同样值得我们尊敬。

　　我的微笑，您听得到，疫情不退，我们不退!

　　疫情当前，红航自担风险，积极响应国家号召，出台各类免费退改措施，调整客舱餐饮服务，坚决为全国抗击疫情狙击战取得全面胜利贡献自己的力量。

　　从1月23日至今，红土航空市场营销部呼叫中心接通电话超过6千个，为超过4千名旅客解决了退票、改签等问题。面对各种各样的旅客，提供各类问题的解决方案，需要他们拥有更强的心理承受能力以及抗压能力。

　　呼叫中心的小哥哥小姐姐们顾不上吃饭休息，坚守岗位。有人实在扛不住了，偷偷的哭两声，当电话铃音响起，又立即换上饱满的工作热情和微笑：“您好，红土航空为您服务……”

　　每个红航人都坚守在自己的岗位上

　　冒着自己随时被感染的风险

　　顶住压力，克服困难

　　风雨无阻的保障着

　　这个和以往不太一样的春运

　　众志成城，抗击疫情 !

　　这场没有硝烟的战争

　　让我们一起努力!

　　我们相信，我们一定会战胜疾病!

　　武汉加油!中国加油!

　　红航人与你们同在!

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