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东航客舱:再接力 平安守护共抗疫情



2020-02-01   作者:  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


  坚守岗位

  2020年春节,是一个特殊的春节。本是亲朋好友相聚甚欢的节日,一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,让所有客舱人第一时间面对疫情,仍然坚守在岗位上。每位乘务员都明白,只要穿上那一身制服,就是职责所在。

  1月24日MU208航班由多伦多飞往浦东。这天是农历除夕,一个举家团聚的日子,迎客时细心的乘务员江悦和陆炯就观察到一位母亲带着三个孩子,同时拎着大包小包上了飞机。14小时的长途飞行对于妈妈和孩子都是一种考验。于是乘务员热情为这位母亲搬运婴儿车,同时帮忙照顾小宝宝,让这位母亲倍感欣慰。面对疫情,虽然大家带起了口罩,但是仍旧阻隔不了乘务员的热心与暖意。

  1月25日正月初一,上海飞往香港的MU5017航班上,乘务员严红瑞怀着对旅客和机组自身安全负责的责任心,严阵以待。她全程规范佩戴口罩、手套,在为旅客准备茶水及其他饮料时,先小心仔细地把所有杯子用热水烫一遍。她说:“抗击疫情,我们责无旁贷!”

  1月26日MU2173 西安至哈尔滨航班。有位老奶奶自备过道轮椅上飞机,乘务组一路搀扶老奶奶并帮助提拿行李,老奶奶在机门口拉着乘务员连声道谢。有旅客拍下了带口罩站在客舱中做安全演示的乘务员,称赞着她们职业精神与美丽并存。作为在疫情第一线的乘务员,大家众志成城齐抗疫情,口罩遮住了她们的微笑,但无法阻止她们温暖的传递。

  1月27日,MU5222航班由成都飞往上海,乘务员高蔚娟了解到旅客张女士是一名医生,原本应当在家过年休假,但在这样疫情的特殊时期,回到上海后她将马上赶往武汉。在这样特殊的时刻里,全体组员用机上的贺卡送上了祝福,希望逆行的勇士平安归来。

  在对抗疫情的非常时期,每个航班乘务员都需要完成清点餐食和安全检查等各项工作。作为民航工作的一线员工,为了所有人的安全,乘务员更要做好自我防护,戴上口罩和手套是对自己负责,对旅客负责,对国家负责,为人民群众提供安全放心的出行环境。

  1月28日,MU5361航班,机上34C赵先生过生日,乘务员严瑞红为旅客送上温馨祝福,以及精心准备的贺卡,旅客看完贺卡,会心地笑了,表示对在对疫情防控特殊时期相关工作的理解与支持。尽管这段时间大家都戴上口罩,距离看似疏远了,实则每个人的眼神中同样都流露出对抗疫情的坚毅决心!

  2月01日MU5350上海虹桥-烟台航班。关闭行李架时,31L的旅客多次翻动背包引起了乘务员王琲的注意。询问后得知该女士因为出门晚了着急赶飞机没喝上一口水。王琲转身去服务舱为她拿来两瓶水,并告诉她再着急也要照顾好自己。落地后,该旅客微笑着说道:“谢谢,有你们真好“。虽然现在流程优化了,但是做一名积极温暖的客舱人,用心发现小事,将会带给旅客更多非常时期的温暖。

  在这个特殊的春节里,客舱人将一直坚守在第一线,众志成城抗击疫情,为旅客保驾护航。

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