空港直击：揭秘，深航复工包机背后的故事

 　　为助力企业复产复工，全力做好祖国和人民的运输后盾，深航客舱人尽心为返深建设者架起一座复工返岗的空中桥梁，用真诚和热情为返深建设者们的旅程保驾护航。客舱服务部接到复工包机任务后，紧急召开视频协调会，部署复工包机航班的各项准备工作。

　　航班保障前一日

　　9：00

　　针对包机航班机上安全、服务保障，客舱服务部领导班子高度重视，召开沟通协调会，布置工作任务。

　　10：00

　　计划调度室协同分部，选拔业务骨干、党员示范岗、青年突击队的乘务人员执飞包机任务。

　　11：00

　　针对包机航班服务全流程、内外部宣传以及客舱环节涉及外部门协助保障等问题，服务管理室与各部门密切沟通联动。

　　12：00

　　服务管理室结合包机任务要求、航线特点，撰写企业复工复产包机航班机上服务执行方案，编写广播词，安全管理室针对保障方案中的安全管理、风险管理内容进行评估、审批。

　　14：00

　　服务管理室提供《复工复产包机客舱保障清单》，为包机航班机上服务保障提供详尽的工作指导。

　　15:00

　　执飞包机任务乘务组所在的各分部干部，针对机上安全、服务保障事宜和具体细节与乘务组进行逐项沟通。

　　17：00

　　执行包机任务的乘务组进行网上准备，确认自身身体状态、学习《复工复产包机客舱保障清单》等各类文件、熟悉次日航班各自号位职责、航线资料等信息、练习手语操，为次日保障好包机任务做精心准备。

　　执行航班当日

　　10：20

　　第一个包机航班ZH9416成都-深圳召开航前准备会。乘务员在航前领取口罩、健康信息表等物资，乘务长再次确认乘务员的身体状态，针对航班安全、运行、服务等各环节做出工作布置，明确分工。全体组员以良好的精神面貌、充足的准备迎接包机航班任务。

　　10：50

　　ZH9416机组上机准备。乘务组做好自我防护后对客舱做全面仔细的清舱检查，确认应急、服务设备处于待用状态，清点餐食、供应品数量，确认客舱环境整洁、清新。一切准备就绪，乘务组就位迎接旅客登机。

　　11：30

　　ZH9416航班旅客开始登机。

　　12：10

　　ZH9416航班从成都双流机场顺利起飞

　　12：30

　　细心的乘务员为旅客准备独立包装的饮品和小吃，餐饮服务后，伴随着乘务长一段暖心的广播，乘务组为旅客表演精心准备的手语操节目，获得旅客一致好评。

　　14：00

　　第一个包机航班ZH9416平安抵达深圳宝安国际机场，圆满完成包机保障任务!

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