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哈尔滨机场多措并举温暖旅客春运回家路



2021-01-28   作者:孙楠  来源:国际空港信息网   点击量:    打印本页 关闭


   1月28日,2021年春运大幕开启。受省内疫情影响和上级提倡在“本地过年”的政策,相比于往年繁忙的候机楼,今年哈尔滨太平国际机场迎来了一场特殊的春运。在做好常态化防疫前提下,哈尔滨机场通过实施多项举措,温暖旅客回家路。

  严密措施 筑牢“防疫墙”

  哈尔滨机场严格落实“外防输入、内防反弹、人物同防”要求,细化疫情防控措施:一是对所有进出港旅客,开展体温测量、查验“龙江健康码”和“通讯大数据行程卡”。二是倡导旅客使用手机APP自助值机和扫码登机,在测温、值机、安检等区域设置“一米黄线”,减少人员接触。三是严格执行环境消杀标准,每周进行重点区域环境物表病毒检测。四是定期对员工开展核酸检测,组织疫苗接种,避免交叉感染。五是关注特殊旅客出行,在进出港扫码处设立了“人工登记服务台”,为无法使用智能手机、无健康码的老年旅客等特殊人群提供专项服务。

  细化服务 提升出行体验

  哈尔滨机场在值机、安检、登机口等区域增加“红马甲”志愿者,为旅客提供引导、帮扶;根据旅客流量,动态调整安检通道开放数量,减少旅客过检和等待时间;在重点区域及保障压力大的卫生间增派保洁人员,为旅客提供干净、整洁的卫生环境;航站楼悬挂灯笼、挂饰,渲染喜庆、祥和的节日氛围;在落实“同城同质同价”的基础上,国内航站楼6个餐饮店面开展“厉行节约 反对浪费”活动;各商贸店面配备爱心箱,箱内设有创可贴、针线包、棉签等应急物品,为旅客提供更优质的贴心服务。

  突出重点 关爱老年人

  哈尔滨机场落实上级关于解决老年人运用智能技术困难的要求,在人工帮扶、标识指引、设施设备等方面开展服务提升,为老年旅客推出优先服务、便利服务、爱心服务等三类九项服务举措。

  航站楼出入口扫码、值机、安检、候机、班车购票等环节均设立绿色通道,提供优先服务;航站楼内、摆渡车上设置老弱病残孕专席,全力提升老年旅客舒适度;机场内所有餐饮、零售店面全部支持现金消费,备足找零现金;为65周岁以上老人免费冬衣寄存,70周岁老年人提供“一条龙”登机服务;航班延误期间,机场工作人员将协助老年人优先办理签转手续,优先安排后续食宿。

  暖冬行动 温暖回家路

  哈尔滨机场通过细化“暖身”“暖心”“暖行”各项措施,温暖旅客回家路:一是合理调配机位资源,提高南方地区航班靠桥率;二是在廊桥内加装空调、自动门和热风幕,提升廊桥内温度;三是在航显引导屏添加滚动温馨提示字幕,同时在远机位登机前,登机口服务人员广播提示旅客,注意增加保暖衣物;四是远机位摆渡车提前20分钟开启加温炉,进行预热,保证车厢温度;五是强化人员和设施设备防寒保暖、旅客冬衣寄存、行李运输保障、清冰雪防摔伤等服务,确保旅客平安、顺畅出行。

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