哈尔滨机场多措并举温暖旅客春运回家路

 　　1月28日，2021年春运大幕开启。受省内疫情影响和上级提倡在“本地过年”的政策，相比于往年繁忙的候机楼，今年哈尔滨太平国际机场迎来了一场特殊的春运。在做好常态化防疫前提下，哈尔滨机场通过实施多项举措，温暖旅客回家路。

　　严密措施 筑牢“防疫墙”

　　哈尔滨机场严格落实“外防输入、内防反弹、人物同防”要求，细化疫情防控措施：一是对所有进出港旅客，开展体温测量、查验“龙江健康码”和“通讯大数据行程卡”。二是倡导旅客使用手机APP自助值机和扫码登机，在测温、值机、安检等区域设置“一米黄线”，减少人员接触。三是严格执行环境消杀标准，每周进行重点区域环境物表病毒检测。四是定期对员工开展核酸检测，组织疫苗接种，避免交叉感染。五是关注特殊旅客出行，在进出港扫码处设立了“人工登记服务台”，为无法使用智能手机、无健康码的老年旅客等特殊人群提供专项服务。

　　细化服务 提升出行体验

　　哈尔滨机场在值机、安检、登机口等区域增加“红马甲”志愿者，为旅客提供引导、帮扶;根据旅客流量，动态调整安检通道开放数量，减少旅客过检和等待时间;在重点区域及保障压力大的卫生间增派保洁人员，为旅客提供干净、整洁的卫生环境;航站楼悬挂灯笼、挂饰，渲染喜庆、祥和的节日氛围;在落实“同城同质同价”的基础上，国内航站楼6个餐饮店面开展“厉行节约 反对浪费”活动;各商贸店面配备爱心箱，箱内设有创可贴、针线包、棉签等应急物品，为旅客提供更优质的贴心服务。

　　突出重点 关爱老年人

　　哈尔滨机场落实上级关于解决老年人运用智能技术困难的要求，在人工帮扶、标识指引、设施设备等方面开展服务提升，为老年旅客推出优先服务、便利服务、爱心服务等三类九项服务举措。

　　航站楼出入口扫码、值机、安检、候机、班车购票等环节均设立绿色通道，提供优先服务;航站楼内、摆渡车上设置老弱病残孕专席，全力提升老年旅客舒适度;机场内所有餐饮、零售店面全部支持现金消费，备足找零现金;为65周岁以上老人免费冬衣寄存，70周岁老年人提供“一条龙”登机服务;航班延误期间，机场工作人员将协助老年人优先办理签转手续，优先安排后续食宿。

　　暖冬行动 温暖回家路

　　哈尔滨机场通过细化“暖身”“暖心”“暖行”各项措施，温暖旅客回家路：一是合理调配机位资源，提高南方地区航班靠桥率;二是在廊桥内加装空调、自动门和热风幕，提升廊桥内温度;三是在航显引导屏添加滚动温馨提示字幕，同时在远机位登机前，登机口服务人员广播提示旅客，注意增加保暖衣物;四是远机位摆渡车提前20分钟开启加温炉，进行预热，保证车厢温度;五是强化人员和设施设备防寒保暖、旅客冬衣寄存、行李运输保障、清冰雪防摔伤等服务，确保旅客平安、顺畅出行。

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