哈尔滨机场真情服务保障“冰雪节”

 　　第33届中国·哈尔滨国际冰雪节于1月5日盛装启幕。作为服务中外宾客的窗口，哈尔滨机场秉承“真情服务”理念，积极采取有效措施，全力做好“冰雪节”航空服务保障工作。

　　本届冰雪节由国家旅游局、黑龙江省政府和哈尔滨市政府共同主办，以“冰雪之冠上的明珠-—哈尔滨”为主题，冰雪节期间将开展冰雪旅游、冰雪艺术、冰雪时尚、冰雪经贸、冰雪体育5大类活动。同时，世界城市冰雪旅游合作组织筹建大会和第2届中国(国际)冰雪旅游峰会等会议以及第6届哈尔滨国际组合冰冰雕比赛、第31届哈尔滨国际冰雕比赛、第22届哈尔滨国际雪雕比赛等赛事更是吸引了国内外宾客驻足观赏。

　　为做好“冰雪节”航空运输服务保障工作，哈尔滨机场完善了预案，细化了措施，尤其对重要飞行的时间、计划、级别、停机位保障等进行了精细的准备，提高重要飞行的保障效率。同时，主动与“冰雪节”组委会联系，指定专职联络员负责每天了解掌握有关航班动态、与会嘉宾身份、人员数量，提前做好相应服务准备工作，将各个细节及保障需求落到实处。在有重要飞行时，现场运行指挥中心对航班起降、滑行和保障过程进行全程监控，并记录起飞、降落、上下客、装卸货邮行、开关舱门等重要时间节点。

　　在安全上，哈尔滨机场公安局增派警力充实一线，联合驻场武警部队及警犬基地开展武装巡逻。同时，加强了值班备勤力量，增加了航站楼、停车场等重点区域巡逻的频次，还针对各种突发事件进行了有针对性地演练。安检部门开通“冰雪节”重要航班专用安检通道，加强旅客进入航站楼时的防爆安全检查，加强安检待检区域的维序引导，加强旅客过检后的疏散分流，重点加大对易燃易爆等危险品查处的力度，确保空防安全。

　　在服务上，哈尔滨机场增设了流动服务岗，增加了“红马甲”志愿者，为旅客提供指引、帮助等服务;开通了“冰雪节”绿色通道，优先安排专车、专人负责参赛人员行李、器械的装卸，加强对货物、行李等地面保障工作节点进行监管和相关信息的核对，积极与驻场各单位的协调和配合，确保参赛人员及其携带的行李物品安全、快捷通关。此外，他们对有关保障单位的重要任务准备工作和保障方案进行检查，及时了解掌握天气情况，确保重要航班的飞行安全、正点。

　　哈尔滨机场按照定岗、定责、定人、定标准、定考核、定奖惩的要求，加强了对人流密集区、卫生间等保洁难点和作业细节的管理，实行高频次不间断地巡回保洁，确保环境整洁。同时加强了航站楼内温度监测，确保温度适宜，为旅客营造了温馨、舒适的候机环境。

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