白云机场安检25年：空防把关不忘初心 服务企业卓越前行

 

　　 图/戴穗恩、周琳、萧敬聪

        4月6日，对一般人来说是再普通不过的日子，但在广州白云机场安检人眼里，却有着一点不同寻常，没有张灯结彩、大张旗鼓，不会高谈阔论、引吭高歌……这一天，有些员工只是发个微信或微博mark一下纪念;上了点年纪的员工也许会笑着说：在安检又老了一岁;领导同事们则也会相互问候感慨一番……

　　时光荏苒，岁月匆匆。1992年4月6日，伴随着社会主义市场经济体制的改革号角，沐浴着中国民航事业蓬勃发展的时代春风，根据国务院办公厅及民航局相关文件的指示精神，民航广州管理局白云机场安全检查站在羊城这块历史悠久的土地上破土而生，安检工作正式由公安武警移交民航系统，实现规范化、专业化、系统化管理，切实提升服务品质，服务经济社会发展。那一天，仿如昨日，然而至此，白云安检已经走过了25载风雨历程。

　　不变的是百姓需求，变的是发展创新

　　25年的时间，尽管社会发展一日千里，交通方式纷繁多样，但飞机始终是最安全、最舒适的交通工具，选择民航依然是人们最乐于的追求。

　　当年，您出门搭飞机，要经过政审或持有单位介绍信，才能坐上空中大鸟，那是件多么高大上的事情。25年后的今天，旅客只需要在手机APP里一点，轻松完成购票、值机、选座，甚至都不需要去柜台办牌，直接拿着手机里的二维码刷码过检，真是“滴滴一下，马上出发!”

　　当年，白云安检员工一身橄榄绿“戎装”，神情严肃，话语生硬，动作粗放……尽管如此，旅客也是毕恭毕敬，乖乖地接受检查。

　　25年不长，白云安检却不断适应时代要求和白云机场发展，在管理理念和发展思路上历经了“三级跳”，从单纯的执法型到服务管理型，再到今天的“五型”安检，不断实践着新的发展理念。如果说，时代给安检员打下的烙印，是严肃而谨慎，威严而不容马虎;那么，今天的白云安检人，换上了第五代深色制服，刚毅不缺个性，威严不失和善，仅从过去的“要求旅客转身”转变为“主动围着旅客转”检查一个细节，就足以感受到白云安检人主动热情、真诚微笑和深深的人文关怀。

　　“打造为民安检”并不是一句口号，而是扎扎实实体现在实践中，这些年，白云安检相继在全民航率先承诺安检候检时间不超过18分钟，率先推出“VIP精品通道”、率先设立军人、老人优先安全检查通道，实行免费暂存保管等一系列创举。2016年匠心独具推出男性、女性安检通道、手机二维码过检通道及爱心通道等，格调温馨、功能完备、细节凸显，既尊重个性需求，又能保护隐私，启用后得到社会和旅客广泛“点赞”，媒体也争相报道。

　　不变的是严查细验，变的是出行体验

　　安全第一，但不是安全唯一。社会进步了，人们对乘机出行有了更多感知维度，安全保障有力、服务高效优质、体验舒适愉悦，这些自然都是合理需求。

　　多年前，安全检查设施简陋单一，排除疑点多靠手工检查，也许有旅客体验过很“囧”的检查经历，当检查员要求开包检查包里的可乐时，旅客着急“啪”地一下拉开易拉罐，气体喷了自己一脸;旅客要将托运行李翻个底朝天才能排除疑点;安检员需要踩个单车巡查围界……

　　今天，智能化、高科技检查手段在白云安检得到了广泛的应用，这不仅有效提高检查的安全彻底性，也时刻为旅客的顺畅出行提质加速，一分一秒，换来的都是旅客体验。在各检查区域配备了液态物品分析仪，检查易燃易爆液体、气体SO EASY!安检小伙伴们再出不用伸长鼻子去“冒险”检查。先进的CTX检查仪，检查行李时就如同庖丁解牛，瞬间一目了然。近50公里的围界，踩单车人工巡查不可想象，现如今有监控系统、防撞系统、报警系统等等，筑起密不透风的铁壁铜墙，所有这些，无不体现了人防、物防、技防的完美结合。

　　民航科技发展方兴未艾，白云安检当然不会缺席，接下来，将在“智慧安检”上发力，全面推行“无纸化安检”，旅客只须手持一部手机，即可轻松安检。还将采取集中验证、预约候检、客流预警等方面，抓科研、加投入、上手段，不断提高检查效率和旅客出行体验。

　　不变的是卓越管理，变的是跳跃字符

　　25年的风云变幻，不断攀升的连串数字无不折射出白云安检人艰辛和付出。年检查旅客从338万人次增加到近6000万人次，监护飞机从3.37万架次增加到43.5万架次;直接生产部门从4个增加到12个，员工队伍从260余人增加到3100多人，各类安检通道数量从4条增加到83条，拥有各类固定资产总值3.06亿元。

　　据不完全统计，25年共查获各类违禁物品1535万件，查获犯罪嫌疑人312人，破获预谋劫机事件1起。仅仅2012至今5年，就查获持假证冒名乘机人员3736人，毒品451起共计312公斤。

　　这是一支被誉为不穿军装的队伍，过得硬、靠得住、用得上、打得赢，用高系数的安全、高品质的服务、高水平的技能和高自律的素养连续实现25年空防安全无事故。先后荣获“全国禁毒先进集体”等158项省部级以上集体荣誉;涌现出“全国劳动模范”等省部级以上先进个人146人次。

　　在荣誉和成绩的背后，不变的是白云安检人的责任和担当，坚持的是精益求精、卓越管理和铁的要求。白云安检人摸爬滚打、开拓创新，践行一系列先进思想，赢取丰富实战经验。从满足员工简单吃住行到员工四大发展平台、幸福安检构建;从开展队伍思想教育到“三服务、三满意”党建发展理念提出;从“严把三关、提高两率、一不放过”，到“点滴不漏保安全，恪尽职守为人民”和“点滴不漏把安全，内外兼修促服务”行业精神的转变;从单纯执法型、管理型安检，到“服务型”、“五型”安检理念的过渡;从“四到”作风，到“六无”服务理念、BEST管理法的提出……无不是顺应社会的发展进步，而又契合民航和白云机场的改革步调。

　　四月的羊城，繁花似锦，生机盎然。如今的白云安检风华正茂，踌躇满志，如翩翩少年。追忆往昔，欣慰于坚实的步伐所留下的痕迹;感怀当下，自豪于锐意的进取所博得的荣耀;畅想未来，飞扬于奋进的号角所赋予的激情。白云安检将始终不忘“点滴不漏保安全，恪尽职守为人民”之初心，继往开来，追求卓越，砥砺前行，保安全、促服务、树品质，致力旅客平安顺畅出行，服务白云机场“国内一流、国际先进”航空枢纽建设发展。

　　链接：

　　取得荣誉：

　　1998年度：全国民航先进集体

　　2004年度：广东省模范职工之家

　　2004至2006年度：广州市共建社会主义精神文明口岸先进单位

　　2006年度：广东省工会女职工先进集体

　　2008年度：广东省总工会广东省工人先锋号

　　2008年度：北京奥运会、残奥会民航安全保卫工作先进集体

　　2008年度：中国民用航空科学技术进步一等奖

　　2010年度：全国“安康杯”竞赛活动广东省优秀组织单位

　　2010年度：广州市亚运口岸共建活动先进单位

　　2010年度：中华全国总工会全国模范职工之家

　　2011年度：民航局授予广州亚运会亚残运会航空运输保障工作先进集体

　　2011年度：民航世博、亚运安保先进单位

　　2011年度：广州亚运口岸共建活动先进单位

　　2011年度：民航中南地区亚运安保先进集体

　　2011年度：深圳第26届世界大学生夏季运动会民航安全保卫工作先进集体

　　2012年度：广东省“窗口之星”

　　2012年度：全国民航和谐劳动关系企业

　　2012年度：全国民航五一劳动奖章

　　2013年度：广东省工人先锋号

　　2014年度：全国工人先锋号

　　2014年度：广东省国资委先进基层党组织

　　2014年度：全国民航劳动奖状

　　2015年度：全国禁毒先进集体

　　2015年度：广东省培育和践行社会主义核心价值观示范点

　　2015年度：广东省“文明单位”

　　2016年度：广东省国资委先进基层党组织

　　民航安检行业25个“第一”：

　　◆第一个提出“严把三关、提高两率、一不放过”和“四到”的安检工作作风;

　　◆第一个推行安检服务承诺制度，其中“旅客候检不超过18分钟”被民航局在全国范围进行推广;

　　◆第一个承办首届全国民航安全检查员工种青年岗位能手技能大赛，取得圆满成功;

　　◆第一个设立军人、老人优先安检通道;率先在全国民航安检开设“无行李旅客快速安检通道”;

　　◆第一个设立并始终保留使用安检“服务台”;

　　◆第一个提出“三政一好”班子建设;

　　◆第一个成为全国民航安检系统职业道德建设试点单位;

　　◆第一个试行交运行李安检信息分层管理系统并获得成功;

　　◆第一个举行全国安检系统安检队伍阅兵式;

　　◆第一个确立了培育服务型安检的目标，创造性地提出“六无”服务理念;

　　◆率先全面实行职业技能鉴定制度，并填补空白编写《民航行业特有工种职业技能鉴定指导丛书(安全检查员)》一书;

　　◆率先推出《安检人员职业道德准则》和《安检人员职业道德规范》;

　　◆率先推出了安检服务标准和管理体系，并进一步概括提炼出BEST管理法;

　　◆率先为民航安检系统设计新安检制服，得到民航局大力推广;

　　◆率先在全民航安检系统中使用女监护员监护飞机;

　　◆率先在全民航安检系统尝试采用“招聘工”这一新型的用工制度;

　　◆率先走出一条校、企合作办学之路，与专门培养民航专业技术人才的广州民航职业技术学院开展联合办学，培养“实践型”安检人才;

　　◆开发出我国民航第一个安检信息管理系统软件，该系统通过2001年国防科工委组织的技术鉴定;

　　◆成为安检行业第一批受到民航总局表彰的“全国民航思想政治工作先进单位”和“全国民航先进安全检查站”;

　　◆编撰全国民航安检系统中字数最多、内容最丰富、实用价值极高的16万字安检案例手册;

　　◆开放式联检信息系统项目荣获2008年度中国民用航空科技进步一等奖，是迄今为止白云机场在推动科技进步与生产创新应用方面取得的行业内最高奖项;

　　◆开发海曼机图像培训系统软件;

　　◆实施“书记项目”基层创新党建工程;

　　◆建立使用异常行为旅客查控系统;

　　◆设立男性专用安检通道。

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