“绿色科技”搭乘南航登 “世博会”舞台

运指员工帮助代表团成员办理乘机手续。凌兴东/摄

 　　7月26日上午，94位参加世博会的中国代表们在南航的协调保障下，顺利抵达目的地。其中，来自陕西省文化厅的演出人员53人，来自陕西商务厅及贸易促进协会的商贸代表41人,携778KG的布展用品，在南航的安全运输和精心保障下共赴阿斯塔纳，并将在“未来能源”主题博览会的舞台上，向全世界展示中国的“绿色科技”。

营运部工作人员与代表团领队亲切交流。凌兴东/摄

　　早在今年3月，南航西安分公司国际组便开始关注这场重要的国际展会，通过积极走访掌握了7月参会的客源，锁定目标客户陕西商务厅、省文化厅、贸易促进协会。经过多次沟通，最终以优质的航班服务和过硬的保障能力成功将客户从廉航包机计划吸引到南航的航班上来，获42.98万元的票价收入，为旺季生产做出贡献。

　　7月25日当天，根据实时信息监控，由于前序航班的延误导致CZ6306比预计时间晚了5个小时，西安分公司第一时间联系生产办确认信息并及时通知客户做好准备，同时联络场站做好夜间安检准备工作，调整专设安检通道的开放时间;另一方面通过为客户微信办理值机，引导使用自助柜员机打印登机牌，大大节约了客户办理手续等待的时间。

西安分公司运指值班领导亲临一线引导旅客快速登机。凌兴东/摄

　　营运部销售管理室同中转站再次沟通，确认前期报备的团队信息，确保整团享受顺畅、舒适的中转服务。客户关系室主任边付阳更是在航班起飞前10小时，就到达机场候机楼协助部署相关准备工作。26日凌晨，西安分公司的服务保障人员在登机口送别各位代表，预祝开幕式在世界博览会上取得成功，国际商贸合作进展顺利。

　　26日，顺利抵达目的地的客户发来微信，对航班延误表示理解，并对服务保障工作能够迅速反应、紧密安排称赞，同时为服务保障人员的付出表示感谢。当天开幕式顺利举行，看到网络报道称“中国元素”在“世博会”上绽放光彩，中国“绿色科技”引领世界“未来能源”潮流，让参与保障运输这些“中国元素”的所有南航人心里都暖暖的。

　　摄影：凌兴东

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