青岛机场服务团队圆满完成厦门金砖会晤礼仪服务保障

 　　历史的时针，走到了2017年9月。9月5日，开启第二个“金色十年”的金砖国家领导人厦门会晤落下帷幕，中国主场外交再掀新高潮。漂亮的主场外交，深情的城市介绍，会议成功举办的背后，闪亮着“青岛机场服务”，青岛机场云翼服务团队不辱使命，以专业的服务和靓丽的身影擦亮了“翼路真情”服务品牌。

　　精益求精，备战鹭岛

　　经过前期选拔与培训，8月6日，商务发展公司选派七名政治素质硬、服务技能强、重保经验丰富的服务团队队员，从碧海蓝天的青岛开赴万石涵翠的厦门，开始为期一个月的半军事化管理的封闭场馆训练。

　　“一个分解动作就是一个点，上水动作就有13个点。” 物资准备、上水摆台、负重托盘、灿烂微笑、脚步步伐、起身回转等，都成为了队员们每天的必修课，同时熟知会议流程、时间节点、每位领导人的喜好禁忌以及英语的自如应用更是必备技能。由于水土不服，以及从早到晚连轴工作，队员们出现了发烧、感冒、脚磨起泡的情况，队员们互相照顾、公司在后方全力支持，确保了及时克服问题，一点没“掉链子”。 

　　短短一个月，总共进行演练16次，大型演练3次。杨洁篪国务委员、李保东部长等领导亲自到现场考察，对大家服务保障工作十分满意。

　　肩负使命，使命必达

　　与以往不同，此次“金砖五国”会期共三天，场地分为会展中心、会议中心、闽南大戏院和新闻中心4个分散区域，共20余个点位。值得一提的是，王梦雪在此次礼仪保障中担任队长一职，其他队员分别负责元首贵宾休息室、双边会议、餐前酒会、茶歇、晚宴等工作。(图3)

　　9月3日下午15时30分，在厦门国际会展中心迎来了此次“金砖五国”的第一场重要保障任务——“金砖国家工商论坛开幕式”。此场会议中，王梦雪、侯晓玫负责1200人茶歇总协调工作、傅茂源负责外方首脑贵宾室。厦门市政府领导对服务队在国际舞台中落落大方的表现给予了赞扬。这也为本次“金砖国家领导人会晤”保障迎来了开门红。

　　9月4日是本次首脑人会晤最集中、最重要的时刻，队员们凌晨五点钟便进入会场开始各项准备工作，保障结束，各位队员返回酒店已至凌晨。从凌晨到凌晨，队员们有疲惫更有信念，肩负使命，使命必达，为9月5日即将迎来的最后一天会晤保障画上圆满的句号。

　　9月5日的保障工作虽然只有一上午的时间，大家依然四点起床，五点入场，丝毫没有前一天的疲惫感，继续以高昂、饱满的热情投入到紧张、忙碌的会议保障中。“行百里者半九十”，大家没有因为快要结束而松懈服务，而是一如既往地，用耐心、周到、细致的服务去做好收尾工作。图5

　　三天20余场的保障中，队员们出色的服务得到了与会元首和主办方的高度赞誉，她们端庄的举止、靓丽的身影、专业的“中国服务”不光让相机定格瞬间，也让八方来客记忆犹新。

　　心怀感恩，继续前行(图6)

　　从“机场”到“会场”，这是云翼服务团队队员继APEC峰会、杭州G20峰会、“一带一路”高峰合作论坛后又一次站在世界的舞台。每一个成员个体，在国家与世界面前，都是形象与品牌担当。她们用自己的言行，肩负着品牌的责任，凝聚起品牌的力量，向世界完美展现“礼仪之邦”的文明风范和民航人的靓丽风采。

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