景德镇机场：小举措 大作为

 　　为助力江西机场冲千万的活动，近日，景德镇机场安全护卫部开展了“真情服务，提升安检服务质量”研讨会。

　　研讨会上，大家从多个角度分析探讨了近期旅客经常晚到延误航班的原因。由于景德镇机场地理环境的原因，离市区较近，乘坐航班的旅客大部分来的比较晚;多架航班集中在晚上7点至8点30分，晚上航班旅客量较多;支线机场安检人员配制有限，加上近期局方要求增加候机楼门前防爆检查，安检等级提高。同时，调取了近一周高峰期安检通道内的录相画面，从真情服务入手，站在旅客的角度去分析，进行自我检讨，自我剖析。部门从自身出发，不断合理优化岗位资源，部分安检员取消休息，加班加点，补充到各岗位。但人员的短缺及工作量的增加已经成为日渐凸显的矛盾。

　　为缓解矛盾，安护部购置了一台便携式的音响，在安检人员紧缺的状态下，它可替代安检员在待检区的入口，用滚动语音播放的方式告知广大旅客，提前将液体水，打火机等之类的违禁物品取出，做好安检前的各项准备工作。小举动，大作为，有效地提高了我们通道内的过检速度，减少了旅客等待安检时间，减少了开箱包箱包复检率，降低了旅客对安检人员的投诉风险率，有效提升了安检的服务品质。

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