南航在疆旺季成绩喜人，3个月保障293万旅客出行

2017年旺季，南航新疆分公司执管飞机日利用率达10.3小时，创近5年历史新高。张思维/摄

 　　旺季期间，南航在新疆市场执行航班1.9万班次，承运旅客达293万人次，整体生产情况较去年同期相比增长超10%。

　　航班运行稳，飞机利用率创下五年新高

南航新疆工作人员带领无成人陪伴儿童登机。任春山/摄

　　7至9月三个月历来是新疆航空市场的旺季，作为丝绸之路经济带核心区主力的南航新疆分公司，当仁不让成为市场的有力竞争者，集中全员力量，挖掘最大潜力，提升保障能力，执管飞机日利用率达10.3小时，创近5年历史新高，为全面打好旺季攻坚战奠定了基础。

　　为提高飞机单日利用率，南航新疆分公司着力优化航班编排，加大疆内运力投入，打造喀什次枢纽，放置2架过夜运力，进一步完善疆内航线网络，目前南航执行的疆内直达东线航线达到17条;复航乌鲁木齐-伊宁-喀纳斯-乌鲁木齐旅游环线，进一步巩固疆内支线市场优势地位;在国内核心干线如乌鲁木齐至北京、上海、广州、成都等航线均在旺季期间持续增加运力;同时根据市场情况，分别对圣彼得堡、伊斯兰堡、莫斯科、迪拜、第比利斯、胡占德等国际航线进行增班，确保航线运力满足旅客出行需求。

　　要保证旺季正常生产，提升飞机利用率，抢占市场先机，安全、可靠、适航的飞机是基础条件。南航新疆维修基地合理制定维修工作计划，做好飞机故障的预见性分析，保障生产任务的同时提高飞机完好率，确保运力满足航班生产需要。同时，南航新疆分公司运行指挥部加强协调和沟通，组织开展快速过站，缩短飞机的短停时间，提升旺季航班正常率，从而提高了飞机利用率。

　　拥抱新技术，货运市场大幅增长18%

在今年旺季期间，南航在疆货邮运输量达1.7万吨，同比增长18%。张思维/摄

　　“发往中西亚及俄罗斯的网购货物量正在增长。”来自境外网购企业的刘先生介绍，“目前在中西亚地区比较受欢迎的国货主要有服装、鞋、包、厨房用品、宠物用品、五金挂件、户外用品等，通过比什凯克等城市中转可以发往俄罗斯、哈萨克斯坦等国家。仅交由南航承运，从乌鲁木齐发货的网商物品一个月就可以达到十几吨。”

　　在“一带一路”政策的推动下，中国与中西亚沿线国家的贸易往来正变得更加紧密，产品在国外的销售量也逐渐增长。南航新疆分公司凭借地域优势，借助庞大的运输网络，为中国与中西亚、俄罗斯等国家搭建了便捷的“空中丝路”。在今年旺季期间，南航在疆货邮运输量达1.7万吨，同比增长18%。因市场需求强劲，今年的枸杞运输同比翻了3.6倍，阿克苏、伊宁、和田等地的西梅运输总量超400吨，同比增长20%，酸奶、葡萄、香梨、哈密瓜等传统新疆瓜果特产运输量也均有大幅增长。

　　7月中旬，由南航自主研发的货物全流程跟踪管理系统在新疆正式启用。南航新疆货运部工作人员介绍，“货物全流程跟踪管理项目可有效避免人工录入数据造成的误差，优化、规范货物运输流程，切实提高货运操作自动化水平、智能管理水平。”这是近年来南航积极拥抱“互联网+”的最新举措，是南航为实现货物信息实时传输、推动货运提速提效的一次创新，同时也为提升客户服务提供了新手段，有效提升了南航在新疆货运市场中的竞争力。

　　空地服务优，品牌形象稳步提升

　　7月20日，CZ6887 乌鲁木齐至广州的航班上，五岁的小思琰顶着一头毛茸茸的小卷发，肉嘟嘟的小脸蛋好奇又紧张的东瞅瞅西看看，这是小萌娃第一次坐飞机。 乘务员李沛瑶与地服确认好行李和相关证件后，将小思琰安顿在37A座上，教会她如何扣解安全带，播放音视频的按钮，呼唤铃的位置，帮小思琰关掉直吹脑袋的出风口，并准备好毛毯。为了不让小思琰感到无聊，乘务员还拿出了前一天就准备好的《儿童简笔画册》和一大把彩色铅笔。小思琰对这本五彩缤纷的画册爱不释手，五个小时的航程整整画满了三页纸，刚上飞机的小紧张早就荡然无存。

　　“我们会用IPAD为每位‘单飞’的小朋友拍照。”李沛瑶介绍，“落地后这些照片都会上传到服务器中，家长通过‘中国南方航空’的微信号欣赏和下载宝贝在地面和空中的精彩瞬间。”

　　每年民航旺季都会与暑假重合，很多孩子会利用假期外出旅游或是回老家看望爷爷奶奶。截止目前，今年因为父母忙于工作，像思琰这样独自乘坐南航航班在乌鲁木齐机场出行的小萌娃就有2176位。南航新疆地面服务保障部介绍，7至9三个月当中，南航仅在乌鲁木齐机场即保障进出港旅客26万人次，相比去年同比增长4.5%，这其中除了“单飞”萌娃，还有1035名旅客申请了轮椅服务，8509名旅客借助南航紧急中转顺利赶上了下一趟航班。

　　“一票到底”、行李委托、国际转国际24小时过境住宿监管、中转绿色通道、急转绿色通道等南航特色服务，让旺季出行的旅客享受到了更多的便捷。通过员工培训和技能大赛，南航将“新疆元素”与“美丽、高端、热情、温馨、感动”五个服务品牌充分融合，组织开展古尔邦节、中秋等特色节日活动，及时发布旅客指南、制作国际过站指示牌，优化中转流程，顺利完成多项大型团队出行保障任务。在十九大召开前夕，南航新疆分公司顺利完成了今年旺季生产保障工作，交上了一份亮眼的安全、经营和服务答卷。

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