郑州机场：春运即将拉开大幕 用真情服务营造温馨旅途

　　 一年一度的春运即将开始，对于一个旅客吞吐量达两千万级的郑州机场来说，又将迎来一个借助春运提高完善各项服务工作的大好时节，1月3日来自河南省机场集团的消息，今年春运期间，郑州机场以真情服务营造温馨春运，让成千上万的旅客走得了、走得快、走得好，早日回家与亲人团圆。2018年春运将于2月1日开始，为期40天，于3月12日结束。今年春运期间，郑州机场将全面努力提高服务品质，切实增进旅客对民航真情服务的获得感，主要服务举措有：启用“诚信春运公众监督平台”APP，组织团员青年开展“青年志愿者”活动，安排志愿者参与引导、问询答疑、老弱病残旅客帮扶等工作;继续做好“军人依法优先”等专项服务，安全检查站精心准备了老花镜、针线、便利贴、创可贴、胶带、记号笔等让乘客免费使用，安检站的“青年志愿者”为广大旅客指引快速过检指引讲解服务，带有老人及小孩的旅客也不用发愁了，郑州机场精心安排了18号安检爱心通道，这些旅客在等待过检期间，婴儿车、儿童桌椅、儿童读物、沙发您均可免费使用。完善“母婴室”等特殊旅客服务保障设施，督促相关单位做好服务保障工作，为旅客提供温馨舒适的出行环境。

　　2018年春节时间较晚，根据天气预报，今冬气温较往年偏低，预计“春运”中后期，雨雪天气过程较多，情况不容乐观。另一方面，今年春节后期，郑州机场可能出现客流叠加情况，高峰压力加大。在恶劣天气下，为了让广大旅客能够早日回家，郑州机场与气象部门已经建立了天气信息快速通报机制，及时掌握天气变化信息并通报各运行保障单位，以便提前采取应对措施;积极与郑州城际铁路、郑州轨道交通及其他交通运输单位建立协调联动机制，提升“最先和最后一公里”运输效率，让旅客在零换乘中享受到综合交通的便利，遇到恶劣天气等突发情况出现航班不正常时，要及时向旅客提供航班信息，妥善安排旅客食宿，并尽早安排旅客成行。

　　从航班目前的销售情况来看，郑州机场出行高峰主要集中在春节前的2月7日-2月15日和节后2月19日-25日。 郑州节前始发至三亚、海口、成都等旅游热点城市目前机票需求较旺，部分航班已无可售机票。节后的郑州-广州、郑州-深圳、郑州-上海等航线预计也会紧张，建议有返程计划的旅客早日购票以免耽误行程。作为郑州机场的唯一一家基地航空公司，今年春运期间，南航河南航空公司31架飞机预计将在郑州机场执行航班近2200班次，承运旅客近60万人次。其中，为满足河南广大旅客春运期间的出行需求，缓解郑州至海南海口和三亚航线压力，南航河南航空在春运期间，将新开郑州-博鳌航线，时间从2月8日-3月10日，每周一、二、四、六、日各执行一班郑州-博鳌-郑州往返航班。航班时刻为17：15分从郑州起飞，20：15分到达海南博鳌，21：55分再从博鳌返回，00：15分回到郑州。除此之外，南航重点增加郑州至广东的惠州和郑州至普吉航线密度。其中从2月3日-3月24日，除周五外每天增加一班郑州-惠州-郑州往返航班;从2月5日-2月22日，每周一、二、四、六各增加一班郑州-普吉-郑州往返航班。该公司提醒，虽然春运期间大部分航线的机票优惠幅度不大，但是南航还是在部分郑州始发航班上投放了超值机票。如郑州-广州节前490元起，郑州-宁波节前270元起，郑州-深圳节前450起，郑州-乌鲁木齐节前1010元起，郑州-珠海节前790元起(以上票价均不含税费)。

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