合肥机场：自助行李托运系统为打造“智慧机场”增添新名片

 　　2月11日，合肥机场6台自助行李托运系统正式投入运行，为春运保障服务增添“神器”，也为打造合肥“智慧机场”增添新名片。

　　合肥机场有不少自助值机柜台，但是对需要托运行李旅客来说意义不大，因为行李托运还是需要前往人工柜台办理，碰上旅客流量高峰，还是要排队。

　　旅客边女士说，因为我今天比较赶时间，我看到那边值机的队伍很长，然后我觉得如果能有一个自助的话会比较方便，会节省时间。

　　合肥新桥国际机场候机楼管理部经理余庆强介绍说，这个自助行李托运系统，是柔和了自助值机，办理登机牌和办理行李托运两个功能为一体的这样一个自助服务系统，他的目的是提高旅客乘坐航空服务的体验感，这个在外国很多机场，包括国内的部分机场已经开始投入使用，合肥新桥机场今年投入了6套这样的设备，可以缓解高峰期机场行李托运的效率，包括在航班比较少的时候增加了值机柜台的开放时间，更便于旅客全天候办理值机托运行李的服务。目前只针对符合航空公司托运条件的，比如经济舱旅客，在国航允许20kg，这种可以使用自助行李系统，单程直达的航班可以使用，比如合肥到北京，可以直接办理，但是合肥北京法兰克福具有国际中转性质的，还依然需要到人工柜台办理。对旅客的提醒：我们功能上是允许使用身份证件，有效护照，包括已经班里的网上值机的手续的二维码，都可以进行扫描识别，对于已经办理登机牌的旅客有效的护照还有，包括你已经办理的，网上直接的手机的二维码，他都可以进行扫描视频。那么对于已经办理过登机牌的旅客，可你拿着这个登记牌或者是手机二维码可以直接通过扫描二维码来办理行李托运手续，如果什么都没有办过的。直接用证件可以一次性把登记牌和行李托运的手续一起办。如果是要这个，嗯，具体的呢就是对于这个现场工作中的我们有志愿者给他提供指导。如果旅客自己办理托运行李的时候特别要注意一点的是行李的重量，行李的旧标签一定要清除，心里的内务要符合安保的要求。

　　这套系统不仅旅客可以自己选座位，还可以打印登机牌，领取行李提取牌，大大减少了旅客人工办票时间和行李托运等待时间。在具体操作上，系统可以智能识别旅客投放的行李种类、件数和形态，可智能判断逾重行李额度。托运行李检测时，系统会根据检测到的不同类型的行李，提醒旅客采取不同的托运办法。比如，当旅客将多件行李同时放置时，会提醒旅客依次一件一件地放置;当行李超重时，会提醒旅客到人工柜台办理。同时，为了旅客自助操作，系统还配有高清显示器，指导旅客如何操作。

　　另从合肥机场自助行李托运处了解，目前柜台仅提供国航、大连航、深航、山航、南航、厦航、河北航、四川航自助行李托运。系统开放时间为航班起飞时间前4小时至航班起飞前40分钟。对于易碎、联程航班、超重或超件等特殊托运行李，依然需要到人工柜台办理。

　　目前正值春运季节，合肥机场每天出港旅客达1.4万人次左右，随着这套系统的投入使用，无疑为春运旅客出行提供了极大的便利，不仅使旅客出行更加便捷，也减少了机场内值机人员的劳动强度，提高了工作效率，更是为合肥机场打造“智慧机场”增添了新名片。

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