哈尔滨机场：新航站楼投用”满月“运行平稳

　　4月30日，哈尔滨机场新航站楼正式投入使用。全新的航站楼让广大旅客出行更加舒适、顺畅。据统计，启用一个月以来，哈尔滨机场共保障运输飞行起降11747架次，完成旅客吞吐量160.8万人次，同比分别增长9.6%、11.1%。

　　据了解，新航站楼投入使用后，哈尔滨机场坚持以问题为导向，有针对性地采取风险防范措施，收集并整改流程规则类、设施设备类、生产保障类等问题，对行李系统、信息系统、动力系统等重大、关键风险点持续跟踪监控。施工单位和设备厂家每天驻场保障，确保核心设施、设备、系统安全平稳运行。哈尔滨机场现场运行指挥中心负责人介绍，哈尔滨机场新航站楼启用一个月以来，整体生产运营保障工作平稳有序，安全服务指标明显改善。

　　哈尔滨机场补充完善了座椅、绿植、标识标牌，进一步优化了候机环境;增加了便民设施，新增临时乘机身份证明自助办理系统，旅客只需输入身份证号码并进行人脸识别扫描，1分钟内即可完成办理。哈尔滨机场还优化了运行流程，完善了服务标准，加强了员工业务培训，强化了志愿服务和特殊旅客服务。值机、安检服务效率得到了明显提升，乘机流程较之前更加便捷顺畅，受到了广大旅客的好评。

　　旅客均表示，新航站楼硬件设施和软件服务比以前都有显著提高，其中最为突出的变化体现在航站楼环境质量、卫生间使用的便利性和工作人员的工作效率、热情礼貌程度等方面。

　　新航站楼的启用，标志着哈尔滨机场进入高质量发展的新时代。哈尔滨机场将以此为新起点，坚持以客户需求为导向，持续改善服务环境，优化服务流程，打造服务品牌，提高服务品质，落地民航局“真情服务”底线，让旅客享受到更加便捷、高效的机场服务，提升旅客的满意度和获得感，展示哈尔滨机场新形象。

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