国航客舱：写给旅客的一封信

 　　亲爱的旅客：

　　您好，见字如面。 这是我第一次写信，写给最熟悉的陌生人。

　　不知道怎么形容，是初见您登机时的真切欢迎，或是相处久后见到您登机时嘴角自然而然的笑容，又或是下机时听到您一声谢谢的满足感，不，这些都远远不够对最熟悉的陌生人的理解 。

　　亲爱的旅客，作为空中摆渡人的我们，时刻与您同在，当您选乘国航的那一刻开始，空地同步，我们都在等您。

　　您知道吗，与您相见我们准备了很久，很久，在经过专业培训与实操后，才能承担起护送您安全抵达的责任。

　　亲爱的旅客，欢迎您选乘国航航班，由北京出发至全国乃至全世界的任意地方，或许您是出差，或许急切的想回家，又或者您特别想见一个人，还有可能只是想片刻逃离城市的喧嚣。这是无声的默契，我们懂您。

　　每保障一次航班，都是各个部门一起行动，只为给您最好的呈现。尽管有时候我们没有照顾周全，但我们真的在用心。即使再累我们也会用心微笑，用心对待，用心保障安全。

　　还记得在一次南宁飞往北京的航班中，有一个1岁半的宝宝，由于第一次乘机不适应客舱的环境和压力，一直在哭，但有趣的是，小朋友一看到我就停止了哭声，从登机时看到我就在笑，餐饮服务后过去看她，眼泪还没掉落就又笑了起来，那一刻客舱的气氛一下被点亮了，周围的旅客也都笑了起来，温暖总是不经意间流露，航班上的小确幸也总是会不约而至。

　　亲爱的旅客，有时候甚至我们的家人都会羡慕您，因为我们和您相处的时间比跟家人在一起还长。

　　春运40天，虽然依旧是在工作，但更具一层仪式感，从北到南，跨山越海，国内到海外，我们在这些日子里送您回家，我们为了让飞机上更具年味，点缀了整个客舱，大年30的凌晨跨夜和驻外航班，我们同您一起倒计时迎接除夕新年的到来，那一刻大家仿佛都认识了许久，眼里或许泛起了泪花但更多的是快乐。

　　我们以飞机为载体承担着各种角色，亦是摆渡人，平安将您送达目的地是我们的使命。

　　2019年除夕立春喜相逢，告别旧年，新的旅程在路上，我们和您不见不散。

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