旅客恐惧气流颠簸 瑞丽航空暖心服务

　　4月11日，瑞丽航空在正常执行“合肥=沈阳”航班时，一名旅客因恐惧气流颠簸在飞机落地前10分钟身体出现麻木且不能动弹的状况，瑞丽航空乘务员王佳琦见状立即查看旅客状况并加以安抚，待飞机落地后，主动将该旅客背下飞机送到摆渡车上。乘务组及时周到的服务意识和快速应变的处置能力，彰显了瑞丽航空乘务员的优秀职业素养及“真情服务”理念，具有典型示范作用。

　　据悉，当天瑞丽航空在执行DR6592“合肥=沈阳”航班上，一名旅客因自身原因畏惧飞机颠簸，在落地前10分钟由于情绪过于紧张恐惧，出现身体麻木且不能用力动弹的症状，随行家属立即按响客舱服务铃，瑞丽航空头等舱乘务员王佳琦见状立，快速应变处置，随即对该名旅客的身体状况进行了察看和监护，并对其进行心理疏导和手脚部按摩。飞机落地开舱后，乘务员王佳琦和王凯皓继续关注该旅客身体状况，旅客的基本情况虽然逐渐好转，但身体却依然无法行动，更不能行走至客梯车。王佳琦和王凯皓在征得旅客同意的情况下，主动将该旅客背下飞机并送到摆渡车上，此举得到了旅客陪同家属的高度认可和同机旅客的一致称赞。

　　当飞机发生颠簸时，飞行机组和乘务组都有相应的预案和操作程序。瑞丽航空温馨提示各位乘机旅客，当飞机发生颠簸时，应克服恐惧心理，做好自我防护，系好安全带。如果飞机意外遇到颠簸气流，而您又恰好在走道上，还没来得及回到座位，建议您蜷缩身体，降低自己高度，迅速地抓住周边座椅的扶手，固定自己，减少受伤害的程度。

　　瑞丽航空是云南首家本土航空公司，中国最具民族特色航空公司，由云南省著名少数民族企业家董勒成独资组建，公司航线覆盖中国大陆和东南亚地区，已经开通国内航线61条，国际航线9条，每天执飞航班106个，覆盖38个国内外通航城市，涉及中国、柬埔寨、泰国和缅甸。

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