三亚机场：春风拂海岛 南海千帆竞

 　　2018年4月13日，在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上，习近平总书记发表重要讲话，赋予海南建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港的神圣历史使命。《中共中央国务院关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》随之出台，对支持海南全面深化改革开放，争创新时代中国特色社会主义生动范例作出具体部署。回望过去的一年，三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)抓住机遇、积极行动，深入学习贯彻习近平总书记“4.13”重要讲话和中央12号文件精神，从多个方面丰富和完善机场软硬件设施，在前进的道路上改革创新、敢闯敢试，为海南自贸区(港)建设积极贡献力量，努力打造富有中国风范、中国气派、中国形象的靓丽三亚名片。

　　国际市场开发 入境游市场增添新活力

　　自去年习总书记发表4·13重要讲话精神以来，三亚机场加大国际航线开发力度，新开国际航线14条，加密航线1条，覆盖日韩、东南亚、欧洲、俄语地区等地，累计覆盖免签国家6个，免签国家航线32条。

　　近年来，三亚积极发挥区位、旅游资源优势，完善三亚机场基础设施，积极争取国家民航在扩大三亚与“一带一路”国家和地区包括第五航权在内的航权政策支持，吸引相关国家和地区航空公司开辟经停三亚的航线。在3月12日闭幕的第十七届亚洲航线发展大会上，三亚机场与来自泰国、日本、印度、蒙古、德国、英国、文莱、菲律宾等国家的20家航司初步达成了开通“澳洲=新加坡=三亚”航线，三亚至新德里、孟买等多条国际航线的合作意向。在国际航线网络不断加密以及59国人员入境旅游免签政策等举措的推动下，三亚航空网络布局将持续完善，推动三亚城市国际化水平不断提升，为三亚开拓入境游市场注入新活力。

　　第十七届亚洲航线发展大会现场

　　基础设施升级改造 保障能力持续提升

　　三亚机场国际航站楼于2007年投入使用，原设计国际旅客吞吐量为73万人次/年，但2018年三亚机场国际旅客达到88万人次，不能满足使用需求。为提高国际航站楼保障能力，三亚机场于2018年—2019年对国际航班保障基础设施进行升级改造：

　　2018年9月20日新扩国际航站楼项目投入使用。项目投入使用后增加了2万平方米的航站楼、6.1万平方米的站坪(8个近机位及站坪服务车辆设施停放区)、增设6个国内登机口、7个国际登机口、3条国内行李提取转盘与8个近机位。

　　2019年三亚机场计划实施国际航站楼改造，改造范围包括安检、值机柜台及行李分拣转盘、到达行李系统改造三部分，改造完成后安检通道由3条增加至7条，值机柜台由8个增加至14个，行李提取转盘由1个增加至3个，分拣转盘长度由32米增加至52米。随着新扩国际航站楼的启用及国际航站楼改造的完成，届时三亚机场可保障国际旅客200万人次/年。

　　新扩国际航站楼启用仪式

　　跨境电商运营 打造国际旅游消费中心

　　2018年8月10日起三亚机场跨境电商的国际快件业务开始运营，自此，三亚地区的国际航空物流业务正式进入换挡提速新阶段，不仅在快件通关管理方面达到了国际先进水平，更能够满足三亚海淘一族的购物需求，2018年运输国际快件90吨。

　　结合三亚机场新增三亚直飞伦敦航线货源拓展及16年获得的首批进境食用水生动物口岸资质，2018年三亚机场货运大力开拓货源，新增国际货代，引进东南亚进口活鲜，实现产地到餐桌仅需6小时的“新鲜”。全年国际货物吞吐量完成490吨，同比2017年162吨，增幅302%，实现翻番增长。2019年将结合保税物流中心建设扩大跨境电商运营，为打造国际旅游消费中心提供有力支撑。

　　国际快件中心启动仪式

　　国际服务品牌创建 加快国际化对标步伐

　　为持续提升旅客服务满意度，三亚机场积极贯彻落实民航真情服务理念，重点开展了“民航服务质量体系建设专项行动”“真情服务•人文机场建设”“航班正常管控提升”“旅客满意度提升”等系列服务提升工作，在机场服务国际化品牌建设方面成效卓越：在2018年7月份，三亚机场荣获了由国际机场协会颁发的“2018年全球机场服务质量卓越成就奖”;2019年3月6日国际机场协会通过其官方网站对外正式发布了2018年度全球ASQ旅客满意度年度大奖获奖名单，三亚机场凭借优质的旅客服务荣获国际机场协会(ACI)2018年度 1500-2500万量级机场“亚太区最佳机场”及“最佳客户服务机场”两项世界大奖，这是三亚机场推进国际品牌建设以来取得的又一优秀成果，标志着三亚机场服务品质得到了国际权威机构及广大旅客的认可和肯定。

　　2019年三亚机场将根据海航集团聚焦航空主业工作部署，以国际品牌荣誉获得为契机，通过修炼内功、借助外力，深挖潜力并通过持续提升机场服务品质软实力，进一步提升机场综合服务保障能力，致力于打造“中国热带滨海人文机场”，助力海南自贸区(港)国际化发展进程。

　　习总书记的重要讲话内涵丰富、立意深远，是当前和今后指导海南经济社会发展各项工作的行动纲领。未来三亚机场将重点围绕海南自贸区“三区一中心”战略定位，主动适应海南自贸区(港)建设要求，积极打造智慧型的综合空港枢纽，三亚机场高质量发展未来可期。

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