白云机场：获SKYTRAX“全球最杰出进步机场”和“中国最佳机场员工”双项大奖

　　北京时间3月28日凌晨(伦敦时间3月27日下午17点)，2019年度SKYTRAX全球颁奖大会在英国伦敦举行。广州白云国际机场凭借优质的服务，斩获“全球最杰出进步机场” 和“中国最佳机场员工”两项年度大奖。白云机场股份公司党委书记、董事长邱嘉臣出席大会并领奖。这是继2019年1月17日白云机场T2航站楼获 “全球五星航站楼”殊荣后，SKYTRAX再次向白云机场颁发的全球性奖项。

　　SKYTRAX创立于1989年，是一家国际知名航空运输研究认证机构，拥有对航空运输服务所制定的各项硬件产品和软件服务的全套认证标准，因其颇具公信力、权威性和专业性而得到全球业界的广泛认同。“全球最杰出进步机场” 和“中国最佳机场员工”是SKYTRAX机构设置的两个特别的服务质量奖项，用于表彰全球机场在服务运行保障方面取得的显著进步及服务上有卓越表现的机场全体员工。

　　此项殊荣表明了白云机场在对接全球标准、提升服务品质上所作的不懈努力获得了外界的高度认可。过去的一年，白云机场着力打造“春风服务”品牌，扎实推进人文机场、智慧机场建设，全力改进运营管理效率，持续提升旅客出行体验。特别值得一提的是，创新特殊旅客全流程服务、上线运营96158、组建志愿者队伍，开展艺术景观改造，推进值机、行李托运、安检、通关、登机全流程自助，完善网络平台“机场通”及“航空物流综合平台”，开展“繁花如画”主题系列文化活动。所有这些做法都以更好地满足旅客需求为出发点，以进一步提升旅客出行体验为落脚点，在提高机场通达性的同时，不断丰富服务内涵。2018年，白云机场还成为民航局首批未来“智慧机场”建设示范单位。

　　去年，白云机场修订完善了服务标准体系，开展ISO9001国际质量管理体系换版认证工作，进一步加强了服务管理标准化、系统化和精细化建设;顺利接管机坪管制并平稳运行，成为全国首家一次性全面接管的大型机场;启用新AOC大厅，通过A-CDM系统整合航班保障运营业务，实现生产可视化、调度移动化;航班放行正常水平稳步提升，2018年居全国三大机场之首，全年平均放行正常率接近85%。

　　白云机场相关负责人表示，此次获得Skytrax 殊荣，是对过去一年各项工作的充分认可，对白云机场进一步调动全员工作积极性，加快推进世界级航空枢纽建设无疑具有极大的促进作用。

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