空姐日志：心存旅客事 甘做摆渡人

　　“德厚随心承万物，淡泊致远卷云扬”

　　她就是管理二部主任乘务长-----田颖

　　恪尽职守 积极应对

　　她是航班中的“掌舵人”

　　三十年的飞行生涯，她不仅是忠于职守的蓝天摆渡人，更是一名诲人不倦的良师益友。记得在一次航班中，用餐刚结束，一名乘务员疾步走来到厨房，向田主任汇报有位小朋友出现了不适，主任听到这个事情后，立即找到孩子父母询问情况，经了解得知他们从纽瓦克回来，紧接着转机回深圳，孩子在旅途中奔波劳累过度，再加上有晕机的过往史，导致了肠胃不适。主任倒来一杯温水，细心的照顾孩子，耐心的安服家长，因为事发突然，孩子的衣服有些污损了，主任提示家长为孩子换上干净的衣服，自己亲自拿着换下来的衣服去洗手间帮着清洗，在组员们的细心照料下孩子的脸色慢慢的变得红润安然睡去了。孩子的父母握着田主任的手表示万分的感谢，主任只是轻声说道：“您们别客气，我们只是做了我们应该做的，孩子没事我们就都放心了。”

　　大爱无私 宽厚温暖

　　是旅客眼中的“暖心人”

　　每年的春节是中国人最神圣欢庆的日子，人们带着满满的思乡之情从四面八方踏上回家的旅途。对于民航人来说“春运”也是无比的神圣，已经记不清这是田颖主任在工作岗位坚守的第几个春运了，她一如既往地保持着饱满的精神带领着组员们服务好每位归乡人。“落地有人接您回家吗?落地后我来帮您联系家人吧。” “这些礼物是卖给家人的吧，下机记得都带上，真是孝顺的好孩子!”“阿姨，您慢点，我来帮您拿行李吧。”一句句暖心的话语，温暖了旅客的心，感染了周围的同事，她既像妈妈般温柔又像朋友似的亲切。

　　记得那是一个国际航班回港后，当全体乘务组已经走到边检口时，田颖主任发现一名老人焦急的和边检人员说着什么，于是立即让姜珊乘务长上前询问，沟通后得知老人在偌大的候机楼中失去了方向，随身携带的重要证件也不知所踪，在全体乘务组的努力下，老人找到了丢失的护照，顺利通过了边检，并且帮助老人联系上了她的家人。将一切安置妥当后，老人的眼泪在那瞬间浸湿了脸庞。见到儿子后，老人流露出难掩的喜悦，对乘务组依依不舍的告别。

　　总有一群人始终坚守在工作岗位，他们无法陪伴家人，甘做摆渡人，一句“您放心，我们送您回家”，田颖主任始终秉承着对客人的专注，处处传播着金凤精神，发扬国航文化。

　　为梦奋斗 兢兢业业

　　她是国航精神的“传承人”

　　飞行时间一晃而过就是三十年，白驹过隙，不变的是始终如一的温暖笑容和那句“您好，欢迎登机”。最让人感动的是在田主任言传身教下，儿子也成为了一名国航乘务员。一份坚守，一种挚爱，一颗匠心，一世传承。田颖的心愿很简单：国航的下一个三十年，让我和我的孩子一起来见证!

　　三十年，不负光阴，以慰初心。田颖主任就是这样，在云端之上，抗使命在肩。在一起一落间，缔造出国航品牌服务，发扬国航四心服务，传承金凤时代精神，在万米高空中，载祖国之荣耀，传中华之光辉。

　　用爱做到暖心，用爱回馈生活

　　（ 孟 爽）

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