景德镇机场顺利保障“超售”航班
5月22日，ZH9520由上海经停景德镇飞往深圳的航班在地面保障时，机场值机工作人员发现景德镇至深圳段超售了两名旅客。
为了避免出现投诉事件的发生，地面服务部领导与航空公司代表内外联动，在现场积极协调航空公司资源，最终经过协调两位由上海飞往深圳的过站旅客终止下段由景德镇飞往深圳的行程，改签至第二日的方式让两位由景德镇飞往深圳的旅客得以成行，两位终止行程的旅客的补偿部分则由航空公司代表自行与旅客协调完成。
“航班超售”是航空公司的行业惯例，遇到航班出现个别超售现象时，航空公司代表和地面服务部会通过改签或现金补偿的方式达到旅客的诉求。启动这样的紧急联动处置方案，有效的提升的地面服务的保障效率和旅客满意度，也为今后出现类似事件提供处理依据和经验。
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