鄂尔多斯机场：获“2018年度民用机场服务质量评价服务规范优秀奖”

 　　5月30日，第四届中国机场服务大会在京举行，本次大会以“品质服务、智慧启航”为主题，围绕“高效协同智慧出行”“创新服务 品质发展”两个议题展开研讨。大会发布了《中国机场2018年度服务质量评价报告》，并公布了获得年度服务质量优秀奖的机场。鄂尔多斯机场荣获“2018年度民用机场服务质量评价服务规范优秀奖”。

　　2018年，鄂尔多斯机场进一步推进保障流程与智慧建设有机衔接，以服务保障创新为抓手，增加智慧机场投入，打造区内机场创新的战略高地。安全方面，鄂尔多斯机场升级改造了智能安全管控系统、安检信息系统，推动智能视觉识别安检系统建设，并在每个关键入口部署人脸识别闸机，推进自助安检和行为识别的“智慧安保”。

　　服务方面，鄂尔多斯机场积极推动自助通关设备、智慧航显、智能机器人值机提示、RFID行李全程跟踪等项目落地，并加强A-CDM建设实施，整合生产运营、航显、广播、离港等信息系统，实现生产、指挥、决策和展示一体的智能化协同决策，打造“智慧运行”。

　　近年来，鄂尔多斯机场不断深化“心服务·馨体验”品牌建设，对外突显社会监督员作用，深层次挖掘旅客需求;对内优化旅促会成员单位沟通机制，完善优服奖励制度，征集服务金点子，从细微处入手，与人民共享民航发展成果，开启机场服务新时代，打造更具特色、更加智慧、更加成熟的鄂尔多斯新名片，全面推进机场高质量发展。

　　据了解，本次机场服务大会由中国民用机场协会、商务部中国国际经济技术交流中心主办。中国机场服务大会迄今为止已成功举办了三届，在规模不断扩大的同时，社会关注度和品牌影响力持续提高，对整体推动中国机场服务质量提升，打造“中国机场服务”品牌，增强人民群众对民航发展的获得感、满意度，助推新时期民航高质量发展发挥了积极促进作用。

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