首都机场：贵宾公司全力做好特殊天气旅客服务保障

 　　近日，北京持续雾霾天气为旅行出行带来不同程度的影响，为努力提升服务质量和服务体验，贵宾公司启动了《特殊天气保障预案》，全力做好安全、服务各项保障工作，确保平稳有序。保障中，贵宾区域免费为宾客提供防雾霾口罩、提前协助宾客做好出行规划、配备清肺饮食品等多项服务举措，受到广大宾客的一致好评。

　　针对持续雾霾天气，公司及时将航班动态发送给计划出行宾客，提前告知航班动态，帮助旅客合理安排出行。在休息室内，宾客可以免费享用到姜茶、柠檬红茶等冬季清肺饮品。宾客登机前，工作人员会征求宾客意见，为宾客免费提供防雾霾口罩，贴心的服务获得广大宾客的理解和支持。

　　在航站楼内，问讯柜台摆放了航班延误提示卡片和航班退改签二维码，国门大使积极协助旅客办理转、改签手续。在隔离区内候机区域，免费为旅客提供热水，为小旅客提供儿童读物。为确保及时帮助旅客，高效解决旅客困难，国门大使放弃自己休息时间，竭尽全力为每一位旅客答疑解惑。

　　为营造安全、舒适的摆渡乘车体验，VIP摆渡车驾驶员在车内铺设地毯、脚垫，及时清理地毯卫生，防止客人打滑摔倒。在摆渡车辆行驶过程中，摆渡车司机严格遵守规章制度，保持平稳车速，尽量避开积水、坑洼等路面，确保绝对安全。

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