首都机场贵宾公司:获赞外籍旅客“古道热肠 服务楷模”锦旗
5月7日,一位菲律宾旅客将一面印有“古道热肠,服务楷模”的锦旗寄到了3号航站楼失物招领处。前不久,在国门大使的帮助下,装有手机、钱和驾照的手包已经物归原主。
5月3日,一名外籍旅客匆忙地来到T3失物招领的前台,他满身大汗、连后背的衬衫都浸湿了一大片。这是一名从菲律宾来北京转机的旅客,经过沟通了解到他在边防填写入境卡台的地方丢失了一个手包,里面有手机、钱还有他的驾照。
国门大使安抚他的同时,连忙联系了T3E的保洁人员帮忙寻找,并通知值岗的同事帮忙查看,另外还联系了边防督导台进行咨询。然而,最后的回复却让人沮丧,无奈只能告诉他可以先在此留存信息。
正当安慰旅客的时候,一位中国旅客便拿着与他口中描述相符的小包进来了,菲律宾的先生激动地抱住了那位来送交失物的旅客。
原来,旅客在边防那里捡拾到这个小包,不放心交给别人便领完行李抓紧送到失物招领了。惊喜的同时,国门大使也被感动,现场的所有人都露出了灿烂的笑容。
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