乌海机场：地面服务部提升服务新举措

　　为进一步的深入推进乌海机场服务质量建设，充分调动员工工作积极性，全面提升员工综合素质、促进地面服务部优质服务，地面服务部不断创新，从行李运输差错率、候机楼服务、航班正常管理、服务品牌建设和完善服务管理体系等方面开展服务质量自查，根据自查结果制订地面服务部服务提升工作计划，并推进服务提升新措施。

　　乌海机场地面服务部率先实现上岗视频同传功能，即在地服办公室实时进行各岗位工作人员服务状态播放，这种措施让每位员工可以看到自己及同事工作岗位的服务状态，既可以看到自己及同事工作中存在哪些不足之处，又可以看到自己及其他同事服务中有哪些可以借鉴之处，以点带面，更好地发挥优秀的骨干和带动作用，使员工高质量高效率的完成各项工作，增强了员工间的互动交流，同时又方便值班经理对各岗位的检查监管工作，充分发挥大家工作的热情，切实提高员工服务的主动性、积极性，提高员工的服务意识和服务技能，提升地面服务部整体服务水平。

责编：xwxw