点赞!井冈山机场真情服务获赠锦旗

 　　7月10日，旅客杨德春专程从山东老家淄博寄来一面锦旗，旗上写有“井冈精神 拾金不昧”八个大字，特别感谢井冈山机场的员工在服务工作中主动、热情、高效的服务品质。

　　在收到锦旗后，服务人员郑蛟蛟才将当时的情况告知大家。原来，事情要追溯到前几天，郑蛟蛟在问讯柜台值勤，保洁人员将一件遗留在候机厅的蓝色外套交到了问讯，原本就一件衣服，放到失物招领处等人来认领就好了。然而郑蛟蛟在拿到衣服后，通过机场广播等方式寻找失主，却还是没有人来认领。

　　整理过程当中她突然发现口袋里有一个钱包，于是她迫不及待的打开衣物，发现钱包内有好多重要的个人银行卡、信贷卡、证件、现金若干等等重要物品，钱包里的名片上，清晰的写名了旅客的身份信息、具体地址、联系方式、工作单位。那么到底是不是名片上的这位旅客粗心给落下的呢?考虑到旅客遗失的焦急心情，郑蛟蛟急忙联系上了名片上的该旅客，粗心的杨先生居然已全然忘记了是在井冈山机场出差的这段旅途过程中丢失了外套。电话打进来之时，他说：“失物居然能主动找上我，真是不可思议。里面的证件及个人资料对于从事企业管理的杨先生来说特别重要。”联系到了失主，问题就好办了。郑蛟蛟主动加了该旅客的微信，想方设法的帮旅客邮寄了过去。由于钱物不能直接邮箱，她就直接微信转账给了杨先生。正是因为她这份想旅客所想，急旅客所急的工作态度打动了杨先生。杨先生特地制作了锦旗，以此来表彰井冈山机场发扬井冈精神，拾金不昧的精神。杨先生还表示，下次再来井冈山机场一定要当面道谢，因为机场人的主动和热心让他感觉难能可贵。

　　郑蛟蛟只是地面服务部平凡岗位上的一员，但却让我们看到了平凡中的闪光点，这面锦旗不仅是鼓励，更是鞭策。井冈山机场将继续用主动、热情的服务去感动旅客，把“真情服务”的理念贯穿于实际工作中，让服务品质得到进一步升华。

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