首都机场博维公司真情服务客户喜获锦旗

　　4月25日下午，首都机场博维公司收到BGS公司送来的一面“真情服务 工匠精神”的锦旗，高度赞扬博维公司西区管理部信息分部田卫平、赵婕、金桐璋、代金磊四位师傅敬业、专业的工作态度以及精益求精的服务精神。

　　2018年年初，由于BGS配载办公室进行房间搬迁，大量的电话需要进行移机。接到任务后，博维公司维修员赵婕和田卫平到现场进行实际情况的踏勘。BGS新办公室共进行过二次装修，增加了房间内跳线架，信息点也重新部署。由于布线的施工人员不在，BGS相关人员也没有准确的信息，五部电话，一个上网设备，每个点位维修人员都必须重新测试。问题不仅如此，测试后的结果仅有两个点位是正常的，其余的都存在问题。虽已不是部门的业务范围，但两会保障任务繁重，为不影响客户正常办公，赵婕和田卫平决定为其做增值服务。这一忙就是6个小时，在他们的努力下，修复了三个故障点，确保了客户日常业务电话、传真机和上网设备的使用，并针对无法修复的二次布线问题提出了专业的建议，使得BGS人员了解情况，可以和施工方更好的交流。

　　4月初，BGS该房间电话再次出现虚连、串线的问题，致使大部分电话无法使用。博维公司维修员金桐璋、代金磊及时赶到现场，经过测试、检查后，判断为原始信息点与新布线连接处故障。没有资料，他们就根据丰富的工作经验，判断原始点位位置。积极协助寻找，翻开一块块的地板，找到故障点位，进行快速更换，很快就恢复了设备的正常使用，及时解决了客户无法通讯的难题。

　　守初心，育匠人，首都机场博维公司员工时刻展现着过硬的专业技术、敬业精神和高度的服务意识，不断追求精益求精的匠心，传承大国工匠的精神，践行真情服务。

责编：admin