东航北京：北京飞巴厘岛航班 乘务组悉心照料生病儿童

　　“乘务员!乘务员!你们有体温计吗?我的孩子发烧了!”这是近日，在北京飞往巴厘岛的MU781航班途中，一名父亲的呼叫声打破了客舱的安静，寻求帮助的一幕。

　　此时飞机已在空中飞行3个小时，正是晚间20:25分，供餐已结束，大多数乘客开始休息。闻声赶来的乘务员立刻来到孩子身旁，只见一名十来岁的孩子紧紧裹着一条毛毯，乘务员立即从箱包中取出温度计放置孩子腋下，随即又拿来几条毛毯为孩子盖上。

　　5分钟后，孩子体温显示38.8度，乘务员赶忙拿来毛巾为孩子冷敷额头，提供温柠檬水补充维C，并上报当班客舱经理折岩。

　　一会儿，在乘务员的细心照顾下，孩子表示不舒适的症状有所好转。

　　半小时后，乘务员不放心，再一次来到孩子身边为孩子测量体温，此时孩子的体温又上升至39.1度。一时间家长有些手足无措，称孩子平日很少生病，在征询家长的意见后，乘务员广播寻找医生。

　　医生建议物理降温。有着丰富经验的乘务长郝芳拿来了温毛巾多次为孩子擦拭身体，并询问力度如何，以免手重弄疼了孩子，之后，每20分钟为孩子测量一次温度和脉搏进行监测，并一直陪在孩子身边。

　　22:40分，小朋友从厕所起身回座位的路上，突然在客舱过道呕吐，乘务员陈雨静见状，立即带上手套口罩将呕吐物擦拭干净。乘务员谷婧将附近旅客调换位置，以防止周边旅客产生不适。

　　在飞机下降前，孩子体温已降至37.9度。其父对乘务员一路上的细心照料，深为感动，不停地向乘务组表示感谢。

　　“以客为尊，倾心服务”是东航服务理念，一路上，乘务员对孩子无微不至的照顾，正是民航人“真情服务”的体现。(文：折岩，图：陈雨静)

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