金昌机场召开2013年度要客服务质量座谈会

　　为进一步提高机场服务质量，提升要客服务品质，打造镍都空港优质服务品牌，近日，金昌机场公司召开了2013年度要客服务座谈会，金昌市市委办公室、市政府办公室、接待处、交通局、军分区、有关企事业单位领导及新闻媒体记者共21人应邀出席了座谈会。座谈会由金昌机场公司副总经理索占军主持。

　　首先，公司领导对要客接待单位长期对机场服务工作的大力支持表示感谢。接着会议通报了金昌机场2013年要客服务保障情况，反馈了2012年要客座谈会中所收集到的服务保障方面意见和建议的整改和落实情况，就现有的管理模式、工作开展、工作创新等方面的问题和要客各单位进行了沟通交流。

　　随后，与会代表在听取汇报后，各抒己见，踊跃发言。要客单位各代表对机场公司2013年来取得的一系列成绩感到欣喜，对机场公司在增强服务意识、提升服务观念、提高工作效率、完善服务技巧以及延伸服务等方面所做的工作给予了充分肯定和良好赞誉，希望金昌机场继续坚持“以我真心、细心、耐心，换您放心、安心、舒心”的服务理念，继续向要客提供更加优质、安全、方便、温馨的服务;同时还对金昌机场要客服务和服务质量提升工作提出了中肯的意见和建议，认为服务工作无止境，没有最好，只有更好，要客服务接待工作要从细微末节着手，以顾客体验为切入点，贵在对接、勤在沟通。

　　会议最后，王海德总经理向与会各单位简要通报了金昌机场2013年总体工作情况和2014年发展思路，对各位代表给予金昌机场服务品质工作的重视表示感谢，希望大家继续关注要客服务工作，一如既往地支持金昌机场做好要客服务保障工作，确保金昌机场的服务质量在来年有大的提升，同时承诺会后一定认真分析与会代表提出的建议，从人员培训、服务细节、厅室格局、特色服务等方面提出系列改进措施。并殷切期盼各位与会代表能在日常工作中经常性地提出服务品质整改建议和意见，共同促使金昌机场服务工作品质得到有效提升，使服务工作更上一层楼。

责编：admin