哈尔滨机场旅客服务部召开QC成果发布会

　　国际空港信息网2014年4月28日消息：4月25日，哈尔滨机场旅客服务部召开2013年度QC小组成果交流发布会，来自各业务单元的9个QC成果精彩发布，获得评委一致认可。黑龙江机场集团党委书记王蔚玉，质量安全部、旅客服务部等单位相关人员参加发布会。

　　王蔚玉对本次发布给予了充分肯定，认为QC小组活动在安全生产、现场管理、品质提升等方面发挥了有效作用。他强调了开展QC小组活动的重要性，一是通过问题管理，提高服务和管理质量;二是传播一种观念和方法，通过规范的、科学的、合理的、有效的管理方法指导现场工作;三是有助于在员工中培养一种氛围和意识，形成文化，变成习惯。他要求，各QC小组要“发现真问题，解决真问题，真解决问题”，求真务实，抓住机遇，为黑龙江机场集团持续健康发展做出新的贡献。

　　会上，国际业务室、值机配载室、行李查询室和运输服务室的9个QC小组依次进行了成果发布，充分展示了本小组2013年以来QC活动的开展情况。评委现场公布得分，最终国际业务室的诚谊QC小组、值机配载室至诚QC小组和运输服务室的外场QC小组分别获得第一、第二和第三名。

　　具有国家QC诊断师资质的张颖进行了点评，提出了存在不足和改进方向。旅客服务部经理田伟要求各QC小组要加强理论学习，并与 “效”文化年、“品质提升年”等活动有效结合起来，在选题方面更加开阔思路，让这些活动既相辅相成，又各有侧重点，各业务单元要采取措施促使QC活动真正成为广大员工的自觉行动，推动各项工作再上新台阶。

　　据介绍，一年来，旅客服务部QC小组活动贴近实际，广泛选题，注重创新，有效解决了安全生产、服务保障、企业管理等方面的问题，对提高服务质量、提升管理效能、挖掘个人潜能和激发团队精神等发挥了重要作用。

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