首都机场股份公司管理培训生制度实践

　　国际空港信息网2014年6月9日消息：Y世代员工在中国被称为“85后”，他们已进入职场、进入了历史的舞台。当下，Y世代员工早已成为企业的生力军，可以毫不夸张的说，他们的发展与稳定不仅关系到企业的现在，更决定着企业的未来。那么Y世代员工好管理吗?对于这个问题，或许正是应了那句老话，要说爱你不容易。这群来自星星的你，给原有的管理体系带来了巨大冲击。他们考验着企业，而企业也在尽一切努力塑造着他们。正是在这样的背景下，首都机场股份公司管理培训生制度应运而生。

　　危机与挑战

　　时间回溯到2009年底，刚入司的大学生接二连三提出了辞呈，该群体稳定性亮起了红灯。这样的危机突如其来，让公司措手不及。长期以来，首都机场股份公司主要通过校园招聘补充人才。这条路走得通、走得好，为何现在出了问题。

　　作为中国第一国门，首都机场已成为全球第二大机场，而首都机场股份公司也在向世界一流机场管理公司的目标不断迈进。同时为迎接未来北京新机场的启用，公司还肩负着其运营人才的储备与培养工作。但如果我们的人才补给线断裂，这些目标都将变得遥不可及。

　　探因与分析

　　危机促使我们思考：问题的症结到底是什么?经过分析，我们发现了以下三大因素。

　　(一)Y世代员工个性

　　Y世代员工明显有别于过往员工群体，他们多是独生子女，成长路上往往集万千宠爱于一身。因而在一定程度上造成了他们稳定性较差，缺乏人生规划、眼高手低、慵懒闲散。

　　(二)初入职场压力大

　　从备受关注的“校园明星”到默默无闻的“职场菜鸟”，初入职场的Y世代员工成长不易，离开了象牙塔、离开了父母的照料。这些尚未完全断奶的“孩子们”有些不知所措，压力确实很大。

　　(三)公司人才培养有效性滞后

　　除了外部因素，难道公司就没有问题吗?显然不是!虽然经过了近10年的探索，走过了3个阶段，但公司人才培养模式仍显滞后，我们需要改变。

　　找到了症结，那解决问题的方法又在哪呢?既然Y世代员工所带来的管理挑战有共性，那我们就应向外看。

　　我们发现：在保洁、通用电气等一流企业，有这样一种制度流行且有效。这就是管培生制度，管理培训生制度能够帮助企业提升人才培养效率，打造人才优势。但如何将其内化，为我所用，那就需要进一步明确目标、识别难点。

　　首先是明确目标：在公司领导的推动下，不到半年内公司先后三次组织新员工座谈，面对面沟通、心与心交流。最终，稳住了人，留住了心。其次是识别难点：走访部门中我们发现对于新员工，部门用的多管的少，而曾经师徒传帮带的现象也慢慢消失。得到这样关键的信息后，我们有针对性的在管培生制度设计环节予以解决。

　　改进与实践

　　基于全面深入的问题分析，公司开始了管培生制度的探索与实践。对此我们制定了3步走的推进计划。

　　(一)制度设计是前提

　　结合公司自身情况，管培生制度为新入职大学生精心设置了一整套人才培养方案，从入司到落岗的2年间，全过程给予Y世代新员工支持，帮助他们迈好职场第一步。

　　(二)扎实开展是根本

　　针对前期入职大学生调研发现3大问题，管培生制度扎实开展了6项实践。在这过程中，Y世代新员工的优势逐步体现，而不足也在持续得到改进。(如下图)

　　(三)不断创新是关键

　　2010年-2013年，通过多项创新，管培生制度逐步完善。

　　2010年。将优才计划与管培生制度对接，给予Y世代员工明确的目标，激励他们不断进取。

　　2011年。将军事训练引入管培生入司培训，在Y世代员工入司之初就提出明确要求，帮助他们克服散漫、养成作风。

　　2012年。通过加强双导师职业发展引领，与青春榜样面对面等活动，让Y世代员工在不断自我激励的过程中，与组织共同提升。

　　2013年。开展了“我与未来有个约定”、“成长在基层”系列活动，让Y世代员工树立了点滴做起、扎实成长的事业观。

　　2014年。公司还将从在岗实训、导师联动及职前关怀三大方面对制度进行持续创新。

　　成果与经验

　　回顾管培生的制度的实践历程，我们有以下三方面的收获与成果。

　　(一)解决一个困境

　　管培生制度的实践，帮助公司解决了入职大学生稳定性困境。调研数据显示，自2010年制度实施至今，大学生离职持续降低，同时对公司的满意度稳步提升。

　　(二)收获一套理念

　　对于Y世代员工管理之道，公司的探索从未停步。本着以人为本、人尽其才的人才培养观，在制度实践的过程中，我们提炼并总结出一套可行、有效的培养理念体系—APPLE人才培养模型。

　　attention用机制建设重视你

　　没有人才，企业的发展就只是一句空话。只有不断完善的人才培养机制，企业才能形成持续的竞争优势。

　　P— personalized用个性化培养提升你

　　人才有共性，而更多的是个性。企业唯有帮助人才扬长避短，从能助其发挥价值。

　　P— participate用项目实践锻炼你

　　为人才创造实干的机会，把最为艰巨的任务交给他们，让他们在磨砺中不断成长。

　　L—love用家文化关爱你

　　企业帮助人才解决生活上的后顾之忧，确保他们把精力投入在工作上，干出业绩、拼出实绩。

　　E—example用身边榜样激励你

　　企业的价值观与倡导的行为模式，需要榜样力量的去传递，通过身边榜样，人才加深了对企业的认同，增强了职业发展的信心。

　　今后APPLE人才培养模型还将不断完善，并将继续指导首都机场股份公司Y世代人才培养之路。

　　(三)打造一项优势

　　从遭遇危机到收获认可，经过4年的不懈努力，通过管培生制度，首都机场股份公司打造了优质雇主形象，2013年荣膺中华英才网第11届大学生最佳雇主评选交通物流业最佳雇主、智联招聘中国年度最佳雇主最具社会责任雇主及《商业评论》杂志第七届管理行动奖人力资源金奖等荣誉，一系列奖项激励着我们砥砺向前。

　　展望未来，迎接缤纷y时代，新世代员工人才培养之路仍在进行，精彩未完待续。

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