美兰机场聘请服务质量监督员
13日晚，美兰机场服务质量社会监督员聘任仪式在国际航站楼举行，共有来自包括大学学者、旅游业者、服务质量专家、资深媒体人士以及社会热心人士在内的18名代表被聘为美兰机场首批服务质量社会监督员。
美兰机场自通航以来，始终将服务质量管理作为机场发展壮大的支点，建立起一套多达830多项旅客服务标准，并完成服务软硬件整改提升项目达1800多项。2014年，美兰机场连续斩获国际机场协会机场服务质量(asq)“最佳机场”奖、skytrax(中国)区域最佳机场奖等民航服务质量大奖，刚刚启用不久的国际航站楼更是凭借着优质的服务，荣膺全国第二座、全球第六座skytrax“五星级航站楼”，标志着美兰机场服务质量管理工作取得了初步的成效。
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