首都机场贵宾公司与白云机场商旅公司开展业务交流

 　　近日，首都机场贵宾公司与广州白云国际机场商旅服务有限公司在京召开服务交流会，贵宾公司质量管理部、贵宾服务部、运行管理部相关负责人及广州公司服务管理模块主要负责人参加了本次会议。

　　2015年3月19日，广州白云国际机场商旅服务有限公司总经理一行6人前往首都机场贵宾公司进行业务交流，本次他们特派服务主管部门管理人员针对贵宾公司优秀的服务管理经验、服务创新举措、团队管理、服务流程等方面的内容进行专项交流。

　　会上，质量管理部经理对贵宾公司服务管理体系进行了重点介绍，从管控体系架构、服务标准、服务风险防控、服务分级管理、大型活动保障机制等几方面进行了重点介绍，并表示希望通过本次交流，能够为广州机场贵宾服务管理提供一些服务管理经验借鉴。同时，双方就服务创新、班组建设、人员管理、特色服务、设备设施维护等日常与服务紧密相关的问题进行了互动交流。最后，广州机场综合办公室服务经理表示：通过此次交流会拓宽了服务管理视野、看到了北京贵宾公司在服务创新上做出的巨大努力、深刻了解到对服务细节关注的重要性，表示贵宾公司先进的服务管理理念和管理模式非常值得广州学习。会后，广州白云国际机场商旅服务有限公司一行前往贵宾公司T3贵宾服务区域及大使服务区域进行了实地参观交流。

　　首都机场贵宾公司在贵宾服务行业中始终处于领先地位，服务管理工作更是作为公司的核心管理工作之一，得到了来自同行业的不断好评，，有力推动了贵宾公司的品牌发展，为加快公司品牌输出及服务输出奠定了坚实基础。

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