首都机场餐饮天津分公司开展专项满意度问卷调查

　　为促进旅客满意度提升，提高餐饮商圈服务品质，9月16日，首都机场餐饮天津分公司开展了为期三天的餐饮专项问卷调查。

　　在前期一系列服务品质提升工作开展的基础上，为验证服务提升工作开展的成效以及发现存在的不足，分公司组织各店面“金牌服务员”进行了店面交叉式问卷发放调查，也借此加强商圈内各店面员工之间的交流与学习。本次调查范围主要以各餐饮店面进店用餐旅客为主，涉及范围涵盖各业态店面22家，调查内容主要针对环境、餐饮品及服务品质等几大重点环节向旅客进行询问与了解，共发放收集旅客问卷220份。协助旅客完成问卷填写及相关意见的收集，从旅客的角度客观的反映出自身存在的不足与改进方向，促进总体服务形象及品质的提升。

　　通过持续开展旅客满意度调查工作，不仅能够使分公司整体服务水平及保障能力得到有效提升与改进，同时能够更直观的了解服务工作的成效与改进方向，能够更好的促进公司今后服务工作的开展，为服务提升工作指明了方向，找到了不足。天津分公司也希望通过开展旅客满意度提升工作，能够为打造天津机场靓丽的服务名片做出一份努力。

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