国航地服全面开展生产中心一线示范工作

　　国航地服自2015年4月份起开展生产中心管理者一线示范工作(以下简称"示范工作")，立足地服实际，进一步强化地服基础工作，以提高管理者工作能力为切入点，从明确制度、严格监督、解决问题等方面加强地服干部作风建设。

　　地服各生产中心党总支书记作为第一责任人全面负责本中心一线示范工作，各级管理者根据岗位特点和自身能力制定工作内容，工作时间覆盖本岗位生产高峰时段。参与一线示范工作的管理者按照排班时间到岗工作，完成高级经理级每月1天、经理级每月4天、主管级每月8天、行政工作人员每月1天的工作量。目前，地服各生产中心参与示范工作的管理者近400人，每天约90人次参加示范工作。

　　示范工作作为有地服特色的一项举措，运用了科学的工作方法。参与示范工作，管理者不是机械地完成任务，而是要在参与一线生产的同时发现自身存在的不足，不断提升。生产中心每月报送次月管理者参加示范工作的计划工作量，管理者必须对自身的工作能力做出正确的预估;统计报送的实际工作量，是对管理者示范工作的如实汇报，是地服考核干部的一项重要指标。每月报送的这两种工作量统计，让管理者发现自己的优势与不足，同时，与其他管理者作比较的过程也是"见贤思齐"、不断提高各方面能力的过程。

　　为保证地服示范工作标准化、制度化，今年7月，地服结合示范工作运行一季度的情况，颁布了《地面服务部各生产中心一线示范工作考核管理办法(试行)》，施行了一线示范岗到岗天数与绩效考核挂钩的管理办法，将示范工作纳入了绩效合约的管理型指标。《办法》对各级干部在一线承担所在班组常规工作量和工作时间进行了要求，并从排班计划管理、签到管理、请换班制度、公示制度、现场检查以及考核办法等方面一一进行了明确。

　　示范工作注重监督检查，确保实效。地服相关职能部门不定期抽查管理者的到岗工作情况。今年9月份，地服在微信公众号"地服微道"中增加了"一线示范"一栏，每日由专人负责公示次日示范工作的排班表，内容包括工作时段、工作地点和预计工作量等信息，员工注册"地服微道"即可查看管理者每日的工作情况，真正做到了"接受群众监督"。地服还设立了示范工作专项邮箱，以便参与示范工作的管理者提前报备请假换班信息。另外，地服要求各生产中心按照就近和方便的原则建立本中心示范工作签到流程，参与示范人员每次上岗前按要求签到，规范细节的同时也让参与者高度重视示范工作，同时更是各级管理者对自身言行的一份承诺。

　　半年来，地服一线示范工作已经初显成效，各级管理者切实了解基层岗位生产的实际情况。地服干部作风不断转变，党群、干群关系更加紧密，营造了地服更加和谐、进取的工作环境。一线示范工作作为地服深化作风建设的一项长效机制，将继续推进，不断完善，做到有效提升一线管理水平，实现力量向一线倾斜、问题在一线解决、感情在一线融合，促进各级干部想干事、能干事、干成事，不断提高地服的整体管理能力。

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