柳州机场提升服务质量推进旅客流程便捷化

　　为提升机场服务质量，打造便捷空港服务,实现旅客流程便捷化，柳州机场围绕更便捷、更快捷乘机，实现战略性的服务流程再造，认真开展旅客流程便捷化项目。制定了《柳州机场旅客流程便捷化方案》，积极推进旅客流程便捷化项目的实施。

　　为提高旅客值机便捷性，在城市候机楼开展人工值机业务。客流高峰期在候机楼设专人引导无托运行李旅客到自助值机处办理值机。

　　开通无托运行李旅客值机柜台，区分无托运行李旅客和有托运行李旅客，提高无托运行李旅客值机便捷性。

　　在安检通道按候检时间划线并安装了隔离栏，设置了安检绿色通道，实现安检的便捷性和顺畅性。

　　建立更加优化的空地联运和空铁联运系统。优化了旅客班车线路，新开通西线、东线两条线路，加密了旅客班车频次，增加班车站点，合理调整发车时间。机场方面建立火车站、汽车站旅客接驳点，以"一线一点"营销网络布局为基础，将区内各县与火车站、汽车站地面交通相连接，提高旅客进出机场的便捷性。

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