首都机场贵宾公司举办第七届岗位练兵技能比武

　　12月3日，首都机场贵宾公司举办“创业梦 劳动美 礼尚情”第七届岗位练兵成果汇报暨表彰会。首都机场集团公司副总经理张木生，工会主席马正出席活动并发表重要讲话。贵宾公司总经理陈京云、党委书记朱运志等领导班子成员及各层级管理人员、员工代表共计200余人参加活动。

　　张木生充分肯定了此次岗位练兵活动，并就做好安全服务工作、打造首都机场贵宾公司品牌提出了期望：一是要关爱员工，注重培养员工综合素质，增强员工的归属感，强化集体凝聚力，激发全员创造力，实现“企业发展”和“员工发展”的相互促进。二是要坚定信心，坚持创业心态，以战胜困难的勇气和赢得更好发展的情怀，拓展视野、增长才干、积极创新，不断打开和拓宽成功转型的路径。三是要坚持打造品牌，向内，通过企业文化的塑造和全员素质的提高，不断为品牌注入新的内涵和活力;向外，通过创立品牌、展示品牌、维护品牌、推广品牌的循环努力，不断将贵宾公司品牌影响力和辐射力延伸到更大范围、更多领域。四是要严格管理，深刻认识业务特殊性，加强员工政治教育和规章制度培训，不断提升职业道德水平，养成自觉遵守规章的习惯，确保实现要客保障“三个零”的目标。

　　马正指出，职业技能比武和各类劳动竞赛，是工会融入中心工作、促进企业发展的重要抓手，广泛开展技能比武和劳动竞赛能够推动企业整体工作水平提升，特别是像首都机场贵宾公司这样职工数量较多、对职工技能要求较高的单位，经常性地开展各类劳动竞赛在竞赛的广度和深度上下功夫十分重要。针对练兵活动，马正主席对本次练兵活动给予了充分肯定，并对组织开展好职工群众性岗位技能活动、职工文化建设等，做出了明确指示：一是贵宾公司的练兵活动参与范围广。北京本部和12家控股、参股企业都组队参赛，有助于在公司范围内营造崇尚劳动、全员参与、比学赶超的良好氛围，体现了贵宾公司的凝聚力;二是练兵活动充分体现了贵宾员工业务的精。员工们都结合贵宾服务工作的业务特点，呈现了优秀的一面。其中“贵宾服务记录”最具特色。它能激发起员工的斗志，让更多的员工向其发起挑战，从而促进整体工作水平的提升。希望能看到越来越多的贵宾服务记录被打破、被刷新。三是贵宾公司领导对练兵活动的重视。技能比武连续举办了七届，成了一项传统、成为一个品牌，这离不开贵宾公司领导的重视。在去年集团候机楼服务比赛中产生了一名“民航技术能手”，就是贵宾公司重视职工技能培养很好的例证。

　　朱运志代表首都机场贵宾公司领导班子致辞。他表示，本次岗位练兵活动得到集团公司领导的高度重视，获得了公司上下的积极响应。长期以来，贵宾公司高度重视员工队伍建设和职业技能建设，在集团公司的领导和带动下，开辟了班组建设、岗位练兵、案例开发、志愿服务和员工协会等一系列员工发展成长路径。其中，已经连续举办7届的岗位练兵，更是得到了公司上下的高度认可、积极支持。今年首次把岗位练兵延伸到了12家成员公司，增加产品营销和贵宾服务纪录等新的创意，让北京本部与成员公司，在服务上、文化上、品牌上、创新上加强交流融合，共同为贵宾公司转型发展做出更大的贡献，确保在引领中国服务的道路上越走越好!

　　汇报表彰会上，8名应知应会理论知识优胜选手就安全服务应知应会知识进行了“一站到底”的问答展示。整个展示过程，争锋相对，精彩倍出。服务优胜选手就中英文服务进行了场景再现实操展示，整个展示过程模拟旅客逼真生动形象的表演，服务员淡定从容的应答技巧，赢得在场观众阵阵掌声。随后，青岛、鄂尔多斯、贵宾服务部、旅客服务部等产品营销选手进行了创意营销展示。不同部门，不同方式的营销展示，给观众们一种创意十足、新颖独特之感。此外，车辆管理部员工们以情景剧的形式汇报了安全应急事件的处置，问讯大使通过“彩虹班歌”展示了他们为航站楼普通旅客的温馨服务。参赛选手们现场挑战了《蒙眼叠小毛巾》、《摆渡车平稳驾驶》等服务纪录。这些展示都紧扣日常工作，较好地将疑难处理及涉及相关规定，生动直观活泼地展示，使观众感受颇深。通过应知应会知识笔试、中英文服务实操、产品营销展示三个环节的综合比拼，最终评选出岗位练兵个人全能第一、二、三等奖，服务实操前三名，产品营销前三名，营销“能手”12人，服务“标兵”11人。根据练兵比武结果，贵宾公司对参赛优胜选手给予表彰奖励。

　　据悉，此次岗位练兵历时近3个月，围绕安全、服务、经营和改革创新等中心工作，突出“创业、创新”主题，近2000名员工参与了练兵比武活动。最终，19家单位部门经过严格筛选，推荐出30名优秀服务人员参加服务技能比武。在考核公司企业文化、服务技能的基础上，新增“创意营销大擂台”的比武项目。员工创意策划、精心设计、巧妙包装，采用PPT、配乐、视频等形式，推广、销售贵宾服务产品，人人争做“销售员”。为促进练兵比武活动制度化和常态化，搭建员工展现岗位技术“绝活”的平台。本届练兵比武活动新增了“贵宾服务纪录”。员工可以不断向“贵宾服务纪录”的创造者和成绩保持者发起挑战。该项目进一步激发了员工创业、创新热情，促使员工苦练技能，在岗位建功立业。

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